El servicio empezó a fallar de repenteRecientemente cambié algunas cosas en mis conjuntos de copias de seguridad y activé la carga de una de mis tareas "que solo se realizan una vez".

No estoy seguro de que tenga algo que ver con eso, pero el servicio dejó de funcionar. Esto es lo que sucede:

• El servicio comienza
• Encuentra una tarea en la que haya trabajo por hacer
• Parece compilar correctamente el conjunto de cambios
• Luego, cuando se supone que debe comenzar la carga, el servicio falla sin mostrar ningún mensaje de error. Veo un fallo en el registro de servicios.
• Windows reinicia el servicio y este vuelve a fallar; el ciclo se repite

Esto ocurre en Windows 7, en modo de 64 bits. ¿Alguna idea?

Re: El servicio empezó a fallar repentinamenteGracias por informar del problema.

En Windows 7 y sistemas operativos de 64 bits, asegúrese de descargar la última versión de DriveHQ Online Backup de 64 bits desde nuestro sitio web. (Visite www.drivehq.com, desplácese hacia abajo y haga clic en el enlace de DriveHQ Software).

Un problema muy común es que algún software antivirus o de seguridad de red esté bloqueando DriveHQ Online Backup. Por favor, verifique que no tenga ningún software que esté bloqueando DriveHQ.

Si el problema persiste después de haber instalado la última versión y haber comprobado su software antivirus/de seguridad, intente lo siguiente:


(1) Elimine la nueva tarea de copia de seguridad y vea si sigue fallando.

(2) Si el sistema sigue fallando, es posible que desee eliminar todas las tareas de copia de seguridad. Tenga en cuenta que al eliminar una tarea de copia de seguridad, puede optar por conservar los archivos que ya se han guardado en DriveHQ.com.

(3) Cree una nueva tarea de copia de seguridad de prueba pequeña y compruebe si funciona. Debería funcionar. Si no logra que la tarea de copia de seguridad de prueba funcione correctamente, el problema es bastante extraño y, por lo general, necesitamos información más detallada para solucionarlo. Para obtener más ayuda, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente de DriveHQ.

(4) En algunos casos, los usuarios cambiaron la cuenta de usuario de inicio de sesión de BackupService (cuenta de inicio de sesión de Windows) y resolvieron el problema. Puede intentarlo. Para obtener información más detallada sobre cómo cambiar el nombre de inicio de sesión del servicio de Windows, visite la página de soporte en línea:

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm