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  • tokarev_99
  • (2publicaciones)
retiros dobles
Hola a todos,
Disculpen mi inglés (soy italiano).

el problema:

Me suscribí a mi cuenta de pago el 13/05/2008 para un servicio de suscripción anual de 1 GB.

Pagué 29.99 en 5/13/2008
Pagué 29.99 en 5/4/2009
Ahora encuentro un saldo de efectivo de $-13.30 Es un tipo de matemáticas realmente extrañas

Tras una mejor observación...
He detectado que hay muchos “retiros mensuales duplicados”.
(2 retiros mensuales a la misma hora)

Por favor, corríjanme, he pagado por un servicio de 2 años y no puedo usarlo.

23/01/2010 22:59:50

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098publicaciones)
Sujeto: Re: Doble retiro
Re: Doble retiro

Revisé el problema y encontré la causa. Tenga en cuenta que al renovar su suscripción, solo necesita realizar un nuevo pago. NO solicite una nueva suscripción.

Tu antigua suscripción se renueva automáticamente (de lo contrario, tendríamos que eliminar todos tus archivos al cancelarla).

He cancelado la suscripción duplicada y he abonado 20 dólares a su cuenta.


Responder
25/01/2010 20:36:38

  • tokarev_99
  • (2publicaciones)
Sujeto: Re: Re: retiros dobles

Usuario: DriveHQ Webmaster  -  25/01/2010 20:36:38

Re: Doble retiro

Revisé el problema y encontré la causa. Tenga en cuenta que al renovar su suscripción, solo necesita realizar un nuevo pago. NO solicite una nueva suscripción.

Tu antigua suscripción se renueva automáticamente (de lo contrario, tendríamos que eliminar todos tus archivos al cancelarla).

He cancelado la suscripción duplicada y he abonado 20 dólares a su cuenta.

Re: Re: retiros doblesEntiendo...
Muchas gracias

Responder
26/01/2010 10:03:36

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