¡No entiendo cómo conseguir un saldo positivo! He realizado un pago de 79,95 dólares, pero mi cuenta sigue mostrando un saldo negativo... No puedo descargar archivos.

¡Por favor avise!

He revisado el problema y lo he solucionado. Recuerda que debes usar el enlace "Depósito" al realizar el pago. El servicio al que te suscribiste es mensual o anual y se renueva automáticamente a menos que lo canceles.

Si te suscribes de nuevo, pagarás dos suscripciones. Puedes consultar tu capacidad máxima de almacenamiento en la página de Saldo de tu cuenta. Por ejemplo, si solicitas 100 GB dos veces, obtendrás 200 GB de almacenamiento. Dado que tu pago se utiliza para contratar un nuevo servicio, si tu saldo era negativo, seguirá siéndolo.

Si has pedido dos suscripciones por error, puedes cancelarlas online haciendo clic en «Suscribirse» y luego en «Suscripción actual». Selecciona una suscripción y haz clic en «Cancelar».