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  • kevin.ri
  • (4publicaciones)
La carga de archivos fallaDesde hace un mes, cuando intento subir un archivo arrastrando y soltando, el proceso comienza con normalidad, indicando que necesita 25 minutos para finalizar, pero luego parece bloquearse. El archivo aparece, pero no hubo tiempo suficiente para que se subiera correctamente (125 MB, cuenta de pago). ¿A alguien más le pasa esto?

13/11/2009 5:20:44

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098publicaciones)
Sujeto: Re: Fallo en la carga de archivos
Re: Fallo en la carga de archivos

Supongo que usaste DriveHQ FileManager 4.5 para arrastrar y soltar los archivos.

El problema es muy inusual, ya que DriveHQ FileManager se ha probado exhaustivamente durante muchos años. Necesitamos más información para solucionarlo. ¿El problema ocurre solo con un archivo (o con muy pocos) o con cualquier archivo? ¿Puede subir algún archivo ahora?

Si no puedes subir ningún archivo, es casi seguro que el problema no está relacionado con el software o el servicio de DriveHQ; es probable que la causa sea el router o el software antivirus/de seguridad. 

Si el problema solo ocurre con unos pocos archivos, podría deberse a errores aleatorios, generalmente causados por inestabilidad de la red. Si un archivo no se carga correctamente, en algunos casos, la información del archivo se guarda en la base de datos. DriveHQ cuenta con la tecnología "MagicUpload", que acelera considerablemente la carga si el archivo ya se ha subido anteriormente. Sin embargo, si el archivo está dañado, MagicUpload no puede corregirlo. En ese caso, elimine el archivo y vuelva a subirlo. El servicio de atención al cliente de DriveHQ también puede ayudarle a eliminar el archivo de su plataforma.

 


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14/11/2009 1:03:40

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