Estimado administrador web,

Ayer recibí un mensaje de error al intentar descargar un archivo de mi sitio web. Indicaba que se había superado el límite de descargas. Tengo una cuenta válida y no encuentro ninguna referencia al límite de descargas en su sitio, el cual, según mi experiencia previa con ustedes, no podría haber sido superado. Es un sitio personal con muy poco tráfico. A menos que alguien haya hecho un uso indebido de mi cuenta, no entiendo cómo pudo haber ocurrido esto. La respuesta del administrador web de Drivehq, citada a continuación, no me fue de mucha ayuda, ya que: 1) no pude ver el límite correspondiente de mi plan (una cuenta válida) y 2) según lo que escribió, era imposible que hubiera superado mi límite.

Por favor, ayúdenme

Gracias a todos

Cita:" 

Puedes encontrar la información en nuestra página de precios y planes.

Tenga en cuenta que DriveHQ ha agrupado el almacenamiento en línea, el uso compartido en línea, la copia de seguridad en línea y el alojamiento de servidores FTP, así como los servicios de alojamiento web en los mismos paquetes premium. Por lo tanto, puede visitar cualquiera de estas secciones y encontrar los mismos planes de servicio. Por ejemplo, puede visitar:

http://www.drivehq.com/ftp/ Haz clic en Precios y planes.

En general, si contratas un plan de almacenamiento de x GB, obtendrás 4 veces x GB de bytes de descarga al mes, lo cual es más que suficiente en la mayoría de los casos.

He revisado tu cuenta y parece que todo está correcto. ¿Quizás tengas otra cuenta en DriveHQ? Por favor, envía información más detallada al soporte técnico de DriveHQ.

Es importante tener en cuenta que una Cuenta Verdadera sigue siendo una Cuenta de Servicio Gratuito; puedes publicar archivos, carpetas y sitios web, pero existen otras restricciones de funciones. En general, el Servicio Gratuito está diseñado únicamente para uso personal y ocasional. Si lo necesitas para tu negocio, si manejas muchos archivos o si necesitas compartirlos con muchas personas, te recomendamos usar nuestro servicio de pago.

de las preguntas frecuentes:

"Para los usuarios premium, el límite de descarga mensual es 4 veces el volumen de la suscripción de almacenamiento".

No especificaste el límite para usuarios gratuitos. Actualiza las preguntas frecuentes con un enlace a las reglas de 200 MB/mes por función.