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  • j3t5y
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Cambié de servicio y me cobraron dos vecesHola,

El 25 de junio cambié a una suscripción inferior, pero el 27 de junio me cobraron la suscripción anterior y mi cuenta quedó con saldo negativo. ¿Podrían solucionar esto?

Gracias.

29/06/2007 3:12:01

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098publicaciones)
Sujeto: Re: Cambio de servicio, me cobraron dos veces
Re: Cambio de servicio, me cobraron dos veces

He comprobado el problema. Parece que estás confundido acerca de nuestras suscripciones de servicio. Bueno, lo que veo es..:

El 27/04/2007 contrataste un plan de 5 GB; el 24/06 contrataste otro plan de 2 GB. Ten en cuenta que este segundo pedido no cancela el primero, sino que se combinan para ofrecerte un servicio de 7 GB. Puedes consultar tu capacidad máxima de almacenamiento en el saldo de tu cuenta.

Por favor, cancele su pedido de 5 GB. Para cancelar, inicie sesión http://www.drivehq.com, Haz clic en Mi cuenta y luego en Historial de transacciones --> Suscripción actual.

He abonado 7,99 $ en tu cuenta, pero asegúrate de cancelar el plan de 5 GB lo antes posible.


Responder
29/06/2007 15:00:56

  • j3t5y
  • (4publicaciones)
Sujeto: Re: Re: Servicio cambiado, me cobraron dos veces

Usuario: DriveHQ Webmaster  -  29/06/2007 15:00:56

Re: Cambio de servicio, me cobraron dos veces

He comprobado el problema. Parece que estás confundido acerca de nuestras suscripciones de servicio. Bueno, lo que veo es..:

El 27/04/2007 contrataste un plan de 5 GB; el 24/06 contrataste otro plan de 2 GB. Ten en cuenta que este segundo pedido no cancela el primero, sino que se combinan para ofrecerte un servicio de 7 GB. Puedes consultar tu capacidad máxima de almacenamiento en el saldo de tu cuenta.

Por favor, cancele su pedido de 5 GB. Para cancelar, inicie sesión http://www.drivehq.com, Haz clic en Mi cuenta y luego en Historial de transacciones --> Suscripción actual.

He abonado 7,99 $ en tu cuenta, pero asegúrate de cancelar el plan de 5 GB lo antes posible.

Re: Re: Servicio cambiado, me cobraron dos veces¡Ups! Qué tontería. Muchas gracias. Ya cancelé la otra suscripción.

Responder
23/07/2007 11:03:45

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