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  • kodaroka
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Problema con la cuenta de grupoUn amigo actualizó su cuenta a una cuenta grupal y ahora su contraseña no funciona. Intentó recuperar su contraseña usando la opción "Olvidé mi información de inicio de sesión" y la copió y pegó desde su correo electrónico, pero aún así no puede iniciar sesión. El nombre de usuario es rsalumpit.

17/07/2009 12:11:26

  • DriveHQ Webmaster
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Sujeto: Re: Problema con la cuenta de grupo
Re: Problema con la cuenta de grupo

Esto casi siempre se debe a que no se actualiza la "contraseña guardada" en algún software (normalmente un cliente FTP) que recuerda la contraseña anterior.

Si sigues intentando iniciar sesión con una contraseña incorrecta, tu cuenta se bloqueará durante un par de horas hasta que dejes de hacerlo. Muchos programas cliente FTP recuerdan tu contraseña e intentan iniciar sesión automáticamente si falla. Esto provoca el bloqueo de tu cuenta. Por lo tanto, asegúrate de actualizar todas las aplicaciones que hayan guardado tu contraseña anterior, cierra la aplicación y espera un par de horas.


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17/07/2009 12:34:13

  • kodaroka
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Sujeto: Re: Re: Problema con la cuenta de grupo

Usuario: DriveHQ Webmaster  -  17/07/2009 12:34:13

Re: Problema con la cuenta de grupo

Esto casi siempre se debe a que no se actualiza la "contraseña guardada" en algún software (normalmente un cliente FTP) que recuerda la contraseña anterior.

Si sigues intentando iniciar sesión con una contraseña incorrecta, tu cuenta se bloqueará durante un par de horas hasta que dejes de hacerlo. Muchos programas cliente FTP recuerdan tu contraseña e intentan iniciar sesión automáticamente si falla. Esto provoca el bloqueo de tu cuenta. Por lo tanto, asegúrate de actualizar todas las aplicaciones que hayan guardado tu contraseña anterior, cierra la aplicación y espera un par de horas.

Re: Re: Problema con la cuenta de grupoHan pasado más de 10 horas desde que no puedo acceder a esa cuenta con ninguna contraseña (ni la antigua ni la nueva; la nueva se envía por correo electrónico, pero no la acepta al iniciar sesión). ¿Qué puedo hacer? ¿Hay alguna forma de solicitar un hash para restablecer la contraseña por correo electrónico o algo similar?

Responder
18/07/2009 1:47:40

  • kodaroka
  • (4publicaciones)
Sujeto: Re: Re: Problema con la cuenta de grupo

Usuario: DriveHQ Webmaster  -  17/07/2009 12:34:13

Re: Problema con la cuenta de grupo

Esto casi siempre se debe a que no se actualiza la "contraseña guardada" en algún software (normalmente un cliente FTP) que recuerda la contraseña anterior.

Si sigues intentando iniciar sesión con una contraseña incorrecta, tu cuenta se bloqueará durante un par de horas hasta que dejes de hacerlo. Muchos programas cliente FTP recuerdan tu contraseña e intentan iniciar sesión automáticamente si falla. Esto provoca el bloqueo de tu cuenta. Por lo tanto, asegúrate de actualizar todas las aplicaciones que hayan guardado tu contraseña anterior, cierra la aplicación y espera un par de horas.

Re: Re: Problema con la cuenta de grupo>> Estimado rsalumpit,

>> A continuación encontrará sus datos de inicio de sesión, tal como los solicitó.

Al usar esa información de inicio de sesión con copiar y pegar desde un correo electrónico después de que no se haya iniciado ningún cliente FTP durante 10 horas, esto es lo que sucede (en este sitio web, no en FTP). :

>> ¡Error al iniciar sesión!
>> Por favor, compruebe su nombre de usuario y contraseña y asegúrese de que su cuenta esté activada.

Por lo que veo, esta función para bloquear cuentas indefinidamente puede ser utilizada por cualquiera para realizar un ataque de denegación de servicio (DoS). ¿Es suficiente con que alguien envíe una contraseña incorrecta cada 10 horas para que una cuenta se bloquee indefinidamente? Si esto sucede, ¿qué se puede hacer para evitarlo?
¿Qué puede hacer alguien para "desbloquear" su cuenta?

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18/07/2009 6:41:32

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098publicaciones)
Sujeto: Re: Re: Re: Problema con la cuenta de grupo

Usuario: kodaroka  -  18/07/2009 6:41:32

Usuario: DriveHQ Webmaster  -  17/07/2009 12:34:13

Re: Problema con la cuenta de grupo

Esto casi siempre se debe a que no se actualiza la "contraseña guardada" en algún software (normalmente un cliente FTP) que recuerda la contraseña anterior.

Si sigues intentando iniciar sesión con una contraseña incorrecta, tu cuenta se bloqueará durante un par de horas hasta que dejes de hacerlo. Muchos programas cliente FTP recuerdan tu contraseña e intentan iniciar sesión automáticamente si falla. Esto provoca el bloqueo de tu cuenta. Por lo tanto, asegúrate de actualizar todas las aplicaciones que hayan guardado tu contraseña anterior, cierra la aplicación y espera un par de horas.

Re: Re: Problema con la cuenta de grupo>> Estimado rsalumpit,

>> A continuación encontrará sus datos de inicio de sesión, tal como los solicitó.

Al usar esa información de inicio de sesión con copiar y pegar desde un correo electrónico después de que no se haya iniciado ningún cliente FTP durante 10 horas, esto es lo que sucede (en este sitio web, no en FTP). :

>> ¡Error al iniciar sesión!
>> Por favor, compruebe su nombre de usuario y contraseña y asegúrese de que su cuenta esté activada.

Por lo que veo, esta función para bloquear cuentas indefinidamente puede ser utilizada por cualquiera para realizar un ataque de denegación de servicio (DoS). ¿Es suficiente con que alguien envíe una contraseña incorrecta cada 10 horas para que una cuenta se bloquee indefinidamente? Si esto sucede, ¿qué se puede hacer para evitarlo?
¿Qué puede hacer alguien para "desbloquear" su cuenta?
Re: Re: Re: Problema con la cuenta de grupo

Contamos con otras medidas de protección contra abusos y ataques DoS. Sin embargo, tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, esto se debe a que los usuarios han instalado algún software de terceros que provoca que el usuario intente acceder repetidamente.

Veo que la cuenta de usuario ya está solucionada. Si tiene alguna otra pregunta, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente de DriveHQ también puede cambiar su nombre de usuario o bloquear la dirección IP del atacante si fuera necesario.


Responder
18/07/2009 10:52:40

  • kodaroka
  • (4publicaciones)
Sujeto: Re: Re: Re: Re: Problema con la cuenta de grupo

Usuario: DriveHQ Webmaster  -  18/07/2009 10:52:40

Usuario: kodaroka  -  18/07/2009 6:41:32

Usuario: DriveHQ Webmaster  -  17/07/2009 12:34:13

Re: Problema con la cuenta de grupo

Esto casi siempre se debe a que no se actualiza la "contraseña guardada" en algún software (normalmente un cliente FTP) que recuerda la contraseña anterior.

Si sigues intentando iniciar sesión con una contraseña incorrecta, tu cuenta se bloqueará durante un par de horas hasta que dejes de hacerlo. Muchos programas cliente FTP recuerdan tu contraseña e intentan iniciar sesión automáticamente si falla. Esto provoca el bloqueo de tu cuenta. Por lo tanto, asegúrate de actualizar todas las aplicaciones que hayan guardado tu contraseña anterior, cierra la aplicación y espera un par de horas.

Re: Re: Problema con la cuenta de grupo>> Estimado rsalumpit,

>> A continuación encontrará sus datos de inicio de sesión, tal como los solicitó.

Al usar esa información de inicio de sesión con copiar y pegar desde un correo electrónico después de que no se haya iniciado ningún cliente FTP durante 10 horas, esto es lo que sucede (en este sitio web, no en FTP). :

>> ¡Error al iniciar sesión!
>> Por favor, compruebe su nombre de usuario y contraseña y asegúrese de que su cuenta esté activada.

Por lo que veo, esta función para bloquear cuentas indefinidamente puede ser utilizada por cualquiera para realizar un ataque de denegación de servicio (DoS). ¿Es suficiente con que alguien envíe una contraseña incorrecta cada 10 horas para que una cuenta se bloquee indefinidamente? Si esto sucede, ¿qué se puede hacer para evitarlo?
¿Qué puede hacer alguien para "desbloquear" su cuenta?
Re: Re: Re: Problema con la cuenta de grupo

Contamos con otras medidas de protección contra abusos y ataques DoS. Sin embargo, tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, esto se debe a que los usuarios han instalado algún software de terceros que provoca que el usuario intente acceder repetidamente.

Veo que la cuenta de usuario ya está solucionada. Si tiene alguna otra pregunta, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente de DriveHQ también puede cambiar su nombre de usuario o bloquear la dirección IP del atacante si fuera necesario.

Re: Re: Re: Re: Problema con la cuenta de grupo>> Veo que la cuenta de usuario ya está bien.

El problema persiste. Nada ha cambiado. La contraseña no se acepta. ¿Cómo es posible que un software de terceros, en una instalación limpia de Windows (sin haber instalado nada, por cierto), intente acceder a una cuenta si el ordenador lleva apagado 10 horas?

Responder
18/07/2009 12:09:16

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