Hola, he notado que mis tareas de copia de seguridad han desaparecido; parece que todos los datos siguen estando en vuestros servidores, pero ya no hay tareas en mi lista de tareas en la aplicación cliente.

¿Cómo puedo volver a incluir esas tareas (sin una carga inicial, por supuesto...)?

Gracias,

Almiar

Lamentamos mucho el problema. Este problema ocurre muy raramente, pero podría suceder de la siguiente manera: Recientemente actualizamos el formato del archivo de lista de tareas de DriveHQ Online Backup; la versión más reciente del software admite el formato de la versión anterior, pero no al revés. Si utiliza DriveHQ Online Backup en varios PC y solo ha actualizado a la última versión en un PC, es posible que la versión anterior de Online Backup en otro PC no pueda leer el archivo de lista de tareas de la versión más reciente en nuestro servidor, lo que provocaría la pérdida de las tareas de copia de seguridad. Por lo tanto, se recomienda actualizar ambos PC al mismo tiempo y desconectarse Realice una copia de seguridad en línea de DriveHQ antes de actualizar. (El problema ya está solucionado).

Si la lista de tareas ya se ha perdido, siga las instrucciones a continuación para volver a crear la tarea de copia de seguridad:

En primer lugar, tenga en cuenta que la pérdida de información de la lista de tareas de copia de seguridad no afecta a los archivos que ya se han respaldado. Por lo tanto, sus datos permanecen seguros. Si necesita restaurar sus archivos, aún puede usar DriveHQ FileManager, FTP o www.drivehq.com para descargar archivos.

Para recrear las tareas de copia de seguridad sin volver a subir los archivos, solo tiene que recrear las mismas tareas; asegúrese de usar la misma carpeta o carpetas de origen y el mismo nombre de tarea de copia de seguridad.

Una vez que hayas terminado de recrear la tarea de copia de seguridad, ejecútala. Comparará los archivos que ya están en el servidor con tus archivos locales. Si los archivos son iguales, se omite la carga. Por lo tanto, debería ser mucho más rápido que volver a cargar todos los archivos.

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Si olvidó el nombre de la(s) tarea(s) de copia de seguridad o la información de la(s) carpeta(s) de origen, puede encontrar la información utilizando DriveHQ FileManager o el sitio web. Por favor, revise la carpeta de destino de la copia de seguridad (normalmente:

   \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data\

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Tenga en cuenta que tanto DriveHQ FileManager como DriveHQ Online Backup pueden omitir automáticamente la carga/descarga si el mismo archivo ya se encuentra en la carpeta de destino.

Gracias, funcionó, aunque inicialmente volvió a iniciar la copia de seguridad inicial; tuve que cancelarla y reiniciar la tarea, después de lo cual solo realizó la comprobación y subió únicamente los archivos modificados.

Almiar