Para su información, ya hemos respondido a su correo electrónico.

El problema suele estar causado por algún software antivirus o de seguridad de red; por favor, compruebe si tiene instalado alguno de estos programas.

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DriveHQ Online Backup tiene dos componentes:

(1) Programa con interfaz gráfica de usuario (GUI) para Windows:

      Que se utiliza para crear/gestionar tareas de copia de seguridad;

(2) El servicio de Windows en segundo plano. (Herramientas administrativas --> Servicios, puede encontrar el servicio DriveHQBackup);

      Una vez creadas las tareas de copia de seguridad mediante el programa con interfaz gráfica de usuario (GUI), ya no será necesario utilizar dicho programa para ejecutar las tareas de copia de seguridad.

Compruebe si el servicio de copia de seguridad funciona correctamente accediendo a la ventana Herramientas administrativas --> Servicios de su sistema operativo. Comprueba también el Administrador de tareas de Windows y comprueba si encuentras DHQBackupSvc.exe.

También necesitamos saber exactamente en qué paso falla el programa con interfaz gráfica. Una captura de pantalla sería de gran ayuda.