Hola,

Tengo un problema grave al restaurar archivos cifrados. La pestaña de restauración de la utilidad de copia de seguridad no muestra los archivos, aunque sí muestra el espacio utilizado. El navegador también muestra los archivos, pero como están cifrados, no tiene sentido descargarlos.

Tengo este problema con 3 de mis 13 tareas. Ya tuve que recrear una de ellas debido a este problema. Las nuevas tareas funcionaron bien durante un tiempo y luego volvieron a fallar.

Lo que veo es esto:

y cuando hago doble clic en él:

(Espero que estas imágenes se vean en la publicación).

Si puede ver los archivos en Internet Explorer, entonces deberían estar ahí. Si ha realizado una copia de seguridad de una carpeta, en la pestaña Restaurar, debe hacer doble clic en la carpeta para acceder a ella; a continuación, se mostrarán las subcarpetas y los archivos.

Si no estás seguro, también puedes usar DriveHQ FileManager 3.8 para descargar los archivos. La primera vez que descargues archivos cifrados, te pedirá que introduzcas la clave de cifrado.

Entiendo que en la pestaña de restauración hay que hacer doble clic en la carpeta para acceder a ella; entonces se mostrarán las subcarpetas y los archivos. Sin embargo, al hacer doble clic, no aparece ningún archivo, a pesar de que están ahí, como indiqué en mi primer mensaje. Puedo enviar dos capturas de pantalla para ilustrarlo.

El contenido de otras tareas, encriptadas con la misma clave, sí se muestra y, por lo tanto, se puede descargar.

Gracias por su atención a este problema.

Por favor, verifique que las tareas se hayan respaldado correctamente. Puede reiniciar la tarea manualmente si es necesario. Puede eliminar una tarea existente sin eliminar los conjuntos de copias de seguridad en el servidor y luego recrear la misma tarea de copia de seguridad para solucionar cualquier problema.

Si no puede solucionar la tarea de copia de seguridad, utilice FileManager para descargar los archivos

Los archivos están correctamente respaldados. Puedo usar el administrador de archivos para descargarlos, sin embargo, como están cifrados, no puedo utilizarlos.