Veo que acabas de realizar un pago. Así que parece que el problema está resuelto.

Al realizar un depósito, tenga en cuenta que debe confirmar el pago y, si la transacción se realiza correctamente, se mostrará un mensaje de confirmación.

Para combatir las transacciones fraudulentas, exigimos la verificación de toda la información de facturación. Algunas tarjetas de crédito no estadounidenses podrían no admitir la verificación de domicilio. En ese caso, utilice PayPal.

Tengo una "Suscripción prepago de 1 año y 1 GB" y "Licencias de grupo de 5 usuarios por 1 año". Mi fecha de aniversario es el 28/10/2009. Hoy inicié sesión (Drive HQ FileManager) después de varios meses de inactividad para descargar archivos del servidor. Recibo repetidamente este mensaje:

"Has alcanzado tu límite máximo de bytes de descarga mensuales. Haz clic en "Suscribirse" para solicitar más espacio de almacenamiento y más bytes de descarga."

Bytes de descarga máximos: 0 B Bytes de descarga utilizados: 0 B

Tamaño de descarga para esta operación: 5 MB

Esta es la razón por la que dejé de usar su servicio. Soy suscriptor de pago y no puedo descargar mis archivos. Por favor, explíquenme por qué me aparece que he agotado mi límite de descargas del mes si no he usado su servicio en cinco meses.

Disculpen la confusión. Tengan en cuenta que cuando tienen una cuenta de grupo, pueden:

(1) Asigne espacio de almacenamiento y bytes de descarga a los subusuarios, lo que reduce el espacio de almacenamiento y los bytes de descarga de su cuenta principal. La ventaja es que cada usuario obtiene su propio espacio de almacenamiento privado ("Mi almacenamiento"), y cada usuario tiene un límite de espacio de almacenamiento y bytes de descarga. Una sola cuenta de usuario no puede utilizar todo el espacio de almacenamiento y los bytes de descarga de la cuenta grupal.

En tu caso, asignaste demasiados bytes de descarga a los subusuarios, dejando tu propia cuenta con 0 bytes de descarga. Puedes usar la función de administrador de grupo para restablecer el espacio de almacenamiento y los bytes de descarga.

(2) Puede crear carpetas en su propia cuenta y luego compartir diferentes carpetas con diferentes subusuarios (con diferentes permisos). Cuando un subusuario inicie sesión en su cuenta, podrá acceder a la carpeta compartida en la carpeta virtual especial:

    Compartir en DriveHQ\TU_NOMBRE_DE_USUARIO\NOMBRE_DE_COMPARTIR

Cada usuario solo puede acceder a las carpetas compartidas con él/ella. Cuando un subusuario sube o descarga archivos en una carpeta compartida, utiliza el espacio de almacenamiento y los datos de descarga del propietario de la carpeta. Las ventajas de este método son: puedes compartir todo tu espacio de almacenamiento y datos de descarga con todos los usuarios del grupo; puedes establecer permisos diferentes para distintas carpetas compartidas (y para distintos subusuarios); todas las carpetas compartidas son visibles para la cuenta del propietario del grupo.

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Los pasos (1) y (2) se pueden combinar para mayor flexibilidad. Si desea que los subusuarios solo utilicen las carpetas compartidas, puede iniciar sesión como subusuario (desde la página de administración del grupo), eliminar todas las carpetas y archivos de su cuenta, volver a iniciar sesión como administrador del grupo y restablecer el almacenamiento y la descarga del subusuario a cero. De esta forma, el subusuario no podrá crear carpetas ni archivos en su propia cuenta. En este caso, deberá utilizar la carpeta compartida.