Lo hemos probado con mucho cuidado; y DriveHQ Online Backup ha sido instalado por cientos de miles de usuarios. Por lo tanto, es extremadamente improbable que cause este problema.

Hay algunas cosas que puedes revisar sobre el problema:

(1) Revise el Visor de eventos de Windows para ver si hay algún evento de error. Por lo general, esto se debe a que algún servicio no se pudo iniciar; podría ser un error de inicio de sesión u otros problemas.

(2) Si aún sospecha que la copia de seguridad en línea causó el problema, vaya a Opciones y cambie la configuración de inicio de sesión. Desactive la opción "Iniciar automáticamente después de iniciar sesión en Windows" y "No recordar la información de inicio de sesión". También puede eliminar todas sus tareas de copia de seguridad. Si el problema persiste, entonces no se debe a DriveHQ Online Backup.

Si realiza una copia de seguridad de una carpeta de red, tenga en cuenta que debe cambiar el nombre de inicio de sesión del servicio de Windows. Para obtener más información, visite el siguiente enlace.

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm

Algunos programas antivirus o de seguridad de red podrían bloquear DriveHQ Online Backup, así que compruébelo y, si es necesario, desactive su software antivirus para ver si el problema persiste.