Ich besitze ein Android-Smartphone (Samsung 34) mit der Drive HQ App. Auf meinem Smartphone kann ich nach dem Einloggen jedoch nicht dieselben Dateien finden wie auf meinem Laptop. Ich habe nur ein Konto mit demselben Passwort. Was ich auf meinem Laptop sehe, ist auf meinem Smartphone nicht sichtbar. Ich habe bereits vieles versucht. Kann mir bitte jemand helfen?

Grüße

Neil

Hallo Neil,

Uns liegen keine ähnlichen Meldungen über Probleme mit der FileManager-App für Android vor. Um das Problem besser zu verstehen, erstellen Sie bitte Screenshots der App und senden Sie diese an [E-Mail-Adresse einfügen]:

support@drivehq.com

Einer unserer Supportmitarbeiter wird sich das ansehen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um etwaige Probleme zu lösen.

Hallo, wenn ich mich auf meinem Handy anmelde, wird unter „Speicher“ nur eine Datei angezeigt, „Lokal“ ist leer. Manchmal erscheint auch eine Fehlermeldung. Ich habe das Gerät neu installiert.

Wenn ich online gehe, kann ich alle meine Dateien und Ordner sehen.

Ich besitze ein Android-Smartphone (Samsung 34) mit der Drive HQ App. Auf meinem Smartphone kann ich nach dem Einloggen jedoch nicht dieselben Dateien finden wie auf meinem Laptop. Ich habe nur ein Konto mit demselben Passwort. Was ich auf meinem Laptop sehe, ist auf meinem Smartphone nicht sichtbar. Ich habe bereits vieles versucht. Kann mir bitte jemand helfen?

Hallo, wenn ich mich auf meinem Handy anmelde, wird unter „Speicher“ nur eine Datei angezeigt, „Lokal leer“. Manchmal steht da auch Folgendes Unerwarteter Fehler. Ich habe es neu installiert.

Wenn ich mit meinem Laptop online gehe, kann ich alle meine Dateien und Ordner sehen.

Grüße

Neil

Hallo Neil,

Wir können das Problem in unseren Tests nicht reproduzieren. Bitte machen Sie einen Screenshot der Seite und senden Sie ihn an [E-Mail-Adresse einfügen] support@drivehq.com damit wir uns ein besseres Bild von Ihren Erfahrungen machen können.