Dateimanager kann keine Verbindung herstellen + Versionsaktualisierung?

Mein Dateimanager versucht beim Anmelden mehrere Minuten lang erfolglos, eine Verbindung zu DriveHQ herzustellen. Wie Sie diesem Beitrag entnehmen können, funktioniert die Anmeldung über das Web problemlos. 

Außerdem ist mir aufgefallen, dass meine Version des Dateimanagers 3.5 ist. Muss ich auf Version 4.0 aktualisieren, und wenn ja, wie geht das?

 

Betreff: Dateimanager verbindet sich nicht + Versionsaktualisierung?

Normalerweise wird dies durch eine Antiviren- oder Netzwerksicherheitssoftware verursacht, die die DriveHQ-Client-Software blockiert. Bitte überprüfen Sie Ihre Antiviren-/Sicherheitseinstellungen. Sie können Ihre Antivirensoftware auch kurzzeitig deaktivieren, um zu prüfen, ob sie die Ursache des Problems ist.

Unsere aktuelle Version des Dateimanagers ist 4.0. Wir empfehlen dringend ein Upgrade auf die neuere Version. Die neueste Version finden Sie unter [Link einfügen]:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Nachdem Sie die neue Version heruntergeladen haben, doppelklicken Sie bitte darauf, um sie auszuführen. Das Installationsprogramm deinstalliert die ältere Version und installiert anschließend die neueste Version.

Betreff: Re: Dateimanager verbindet sich nicht + Versionsaktualisierung?Ich hatte in den letzten 10 Tagen ein ähnliches Problem und habe meinen Virenscanner (AVG) deaktiviert, jedoch ohne Erfolg.

Hat sonst noch jemand dieses Problem?

Betreff: Betreff: Betreff: Dateimanager verbindet sich nicht + Versionsaktualisierung?

Haben Sie sicher, dass Sie FileManager Version 4.0 (oder höher) installiert haben? Bitte prüfen Sie, ob Sie sich mit Internet Explorer anmelden können. Wenn die Anmeldung mit Internet Explorer funktioniert, sollten Sie sich auch bei FileManager/Online-Backup anmelden können.

Bitte versuchen Sie auch, Ihren Server neu zu starten.

 

Danke schön,

 

Kundensupport

www.drivehq.com

 

Betreff: Betreff: Betreff: Betreff: Dateimanager verbindet sich nicht + Versionsaktualisierung? Ich habe heute von Version 3.8 auf Version 4 aktualisiert und das System mehrmals neu gestartet, aber ich habe immer noch Probleme.

Ich glaube jedoch, dass ich das Problem falsch erklärt habe. Ich kann mich problemlos in meine bestehenden Dateien einloggen
Das Problem liegt bei der Datensicherung. Bis zum 18. August lief alles einwandfrei. Danach schlug die Datensicherung bei jedem Versuch fehl.

Seit dem heutigen Update auf Version 4.0 startet die Datensicherung zwar, bricht aber während der Datenübertragung plötzlich ab und muss neu gestartet werden. Ich erhalte nun zwei neue Fehlermeldungen: „Diese Anwendung hat die Laufzeitumgebung auf ungewöhnliche Weise zum Beenden aufgefordert“ und „Der Basisdienst ist auf ein Problem gestoßen und muss beendet werden“.

Ich bin technisch nicht sehr versiert und weiß nicht, wie ich das Problem beheben soll.
Danke