Betreff: Probleme mit der Dateisynchronisierung und ProtokollierungEs tut mir leid, dass die Antwort so lange gedauert hat; Sie haben einige schwierige Fragen gestellt.
1. Warum fragt DriveHQ bei der bidirektionalen Synchronisierung ständig, ob die lokale oder die Remote-Version überschrieben werden soll? Ihre Software sollte die ältere Version automatisch durch die neueste ersetzen. Alternativ sollte es eine Option in den Einstellungen geben, um die Standardaktion festzulegen. Beim Systemstart sollten die Dateien synchronisiert werden, ohne dass ein unerfahrener Benutzer gefragt wird, wie die Synchronisierung funktioniert.
Wir gehen bei der Ordnersynchronisierung vorsichtiger vor. In der Vergangenheit haben uns einige Nutzer berichtet, dass der Dateimanager versehentlich Dateien löscht oder überschreibt. Manche verwenden die Ordnersynchronisierung als automatische Datensicherung, doch wenn Dateien gelöscht werden, ist das schlimmer als gar keine Datensicherung. Wir versuchen, ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und Sicherheit zu finden: Wir fügen einen temporären Sicherungsordner für die Ordnersynchronisierung hinzu, um sie weiter zu automatisieren.
2. Wir stellen regelmäßig fest, dass unsere Dateien nicht synchronisiert werden. Beim Öffnen von DriveHQ müssen wir dann auf „Fortsetzen“ klicken, um die Synchronisierung fortzusetzen. Warum stoppt die Synchronisierung, ohne dass wir manuell einen Stopp-Befehl ausführen? Wir benötigen eine zuverlässige Synchronisierung zwischen Computern, die sich über das ganze Land verteilen, ohne dass wir einen Systemadministrator anrufen und die Ursache für den Abbruch der Synchronisierung ermitteln müssen.
Das lässt sich schwer sagen. Manchmal passiert es, besonders wenn sehr große Dateien synchronisiert werden müssen. Manche Dateien sind möglicherweise zu groß, und mittendrin kann die Netzwerkverbindung unterbrochen werden, was häufig bei Laptops vorkommt.
Außerdem könnten einige Dateien gesperrt sein, wenn sie synchronisiert werden sollen.
3. Es wäre hilfreich, ein Protokoll der Aktionen zur Überprüfung zu haben. Einige Dateien sind von unseren Systemen verschwunden (gelöscht worden), und ohne ein Protokoll, das die Ursache des Problems ermittelt, wird fälschlicherweise eine Fehlfunktion der DriveHQ-Software vermutet (anstatt eines wahrscheinlicheren Bedienungsfehlers). Mit einem Protokoll, das festhält, wann und warum die Dateien gelöscht wurden, bleibt das Vertrauen in die DriveHQ-Software erhalten, und es lässt sich leicht feststellen, welche Version der Informationen aus dem DriveHQ-Backup wiederhergestellt werden muss.
Das ist ein sehr guter Punkt. Wir werden die Protokollierung in einer zukünftigen Version in Betracht ziehen. Außerdem fügen wir einen temporären Sicherungsordner hinzu, sodass Dateien auch dann innerhalb weniger Tage wiederhergestellt werden können, wenn sie gelöscht oder überschrieben werden.