Gestern habe ich die DriveHQ Online-Backup-Software von Version 5 auf Version 6 aktualisiert. Danach bemerkte ich, dass mein Buchhaltungssystem keine Formulare mehr drucken konnte, ohne abzustürzen. Während der Fehlersuche wurde ich gefragt, ob ich neue Software installiert hätte, was der Fall war. Ich deinstallierte Version 6, und meine Buchhaltungssoftware funktionierte wieder. Nun habe ich Version 5 neu installiert, aber sie verursacht denselben Konflikt. Nach der Installation stürzt meine Buchhaltungssoftware beim Drucken von Formularen ab. Deinstalliere ich Version 5, läuft die Buchhaltungssoftware einwandfrei.

Ich verwende die Buchhaltungssoftware ACCPAC Pro Series, Version 7.1. Hatte jemand schon einmal ein ähnliches Problem? Falls ich es nicht lösen kann, muss ich mir einen neuen Anbieter für Online-Backups suchen.

Okay, ich konnte das Problem selbst lösen. Ich hatte die Backup-Software vor Feierabend installiert, damit sie über Nacht ein Backup erstellen konnte. Als ich heute Morgen ins Büro kam, bemerkte ich einen Fehler beim Backup der Buchhaltungsdateien. Es konnte nicht auf die Netzwerkfreigabe zugegriffen werden. Mir fiel ein, dass ich die Anmeldung des Backup-Dienstes von lokal auf Netzwerkbetrieb umstellen musste. Danach funktionierte sowohl das Backup als auch das Buchhaltungssystem einwandfrei. Ich verstehe zwar nicht, warum die lokale Anmeldung des Backup-Dienstes die Funktionsweise des Buchhaltungssystems beeinträchtigt hat, aber es war so.

Jetzt ist alles wieder gut.

Schön, dass Sie das Problem lösen konnten. Wenn Sie einen Netzwerkordner sichern, müssen Sie sicherstellen, dass die DriveHQ Online-Backup-Software auf diesen Ordner zugreifen kann. Der Sicherungsdienst muss daher mit einem Benutzerkonto ausgeführt werden, das Zugriff auf den Netzwerkordner hat. Weitere Informationen finden Sie unter [Link einfügen]:

http://www.drivehq.com/help/doc/DriveHQServiceManual/DriveHQServiceManual.htm#_Toc265186768

Warum Ihr Buchhaltungssystem angeblich keine Formulare mehr drucken lässt, ohne abzustürzen, ist ziemlich merkwürdig. Solche Probleme sind uns bisher unbekannt. Ich bezweifle, dass es an DriveHQ liegt. Vermutlich ist der Drucker mit demselben Dateiserver verbunden; wenn Ihre Buchhaltungssoftware Dateien auf dem Netzwerkdrucker druckt, muss sie sich auch am Server anmelden. Durch die Aktualisierung des Dienstkontos für DriveHQ Online Backup wurde möglicherweise indirekt eine Verbindung zum Netzwerkdrucker hergestellt. Sie hätten das Problem wahrscheinlich beheben können, indem Sie sich zuerst manuell mit Ihrem Netzwerkdrucker verbunden hätten.