Liebes Support-Team

Ich habe einen aktiven Thread, auf den ich keine Antwort erhalte.
http://www.drivehq.com/bbs/getmsg.aspx/bbsID110/msg_id63540977/ref_id0/page1#0

Im Prinzip habe ich zwei Maschinen, auf denen Echtzeit-Synchronisierungsaufträge für denselben Ordner eingerichtet sind.
Wenn ich Dateien auf dem einen Rechner lösche, erscheinen sie nach ein paar Minuten wieder.
Auf beiden Rechnern läuft die neueste Version des DHQ-Dateimanagers.

Ich konnte das Problem reproduzieren und möchte Ihre Hilfe in Anspruch nehmen, aber ich erreiche nie jemanden, wenn ich alles vorbereitet habe.

Gibt es eine Möglichkeit für mich, jemanden zu kontaktieren oder einen Termin zu vereinbaren, um Hilfe zu erhalten?

Sie verwenden anscheinend eine ältere Version des Dateimanagers. Die aktuellste Version ist VVersion 5.2 Build 898.

Bitte aktualisieren Sie Ihren Dateimanager auf allen Ihren Computern auf die neueste Version. Sie können die neueste Version des Dateimanagers hier herunterladen www.drivehq.com Gehen Sie zur Startseite, scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie dann auf „Dateimanager“. Das Problem sollte nun behoben sein. Falls Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte mit detaillierteren Informationen telefonisch oder per E-Mail an den DriveHQ-Support.

Bei sehr großen Ordnern dauert die Synchronisierung länger. Wenn sich die meisten Ihrer Dateien (Unterordner) nicht ändern, ist eine ständige Synchronisierung wahrscheinlich nicht nötig. Sie können DriveHQ FileManager oder WebDAV Drive Mapping verwenden, um direkt auf Ihre Cloud-Dateien zuzugreifen.

DriveHQ FileManager unterstützt die Funktion „Unternehmensordner-Synchronisierung“ – anstatt Ihren gesamten Speicher mit einem einzigen speziellen Ordner auf Ihrem Computer zu synchronisieren, können Sie:

- Synchronisieren Sie beliebige lokale Ordner mit beliebigen Cloud-Ordnern;

- Mehrere Ordner mit mehreren Synchronisierungsaufgaben synchronisieren;

- Einweg- oder Zweiwegsynchronisation einstellen; 

- Verschiedene Ordner mit unterschiedlichen Zeitplänen synchronisieren

Liebes Support-Team.

Jetzt dreht sich der Kreis wieder beim Thema „Aktualisieren Sie auf die neueste Version“. Das musste ich letztes Mal auch schon machen, um das Problem zu beheben.

Ich verwende jetzt auf beiden Rechnern Version 5.2 Build 898. Anscheinend bin ich aber zwei Schritte zurückgegangen. Ich kann die Ordner jetzt nicht synchronisieren, um Ihnen das Problem zu zeigen.

Ich habe auf jedem Rechner etwa 10 Aufträge, und die Hälfte davon stoppt während der Synchronisierung mit dem Status „Beendet“. Ich habe das Ereignisprotokoll gelöscht, einen der Aufträge erneut ausgeführt, und im Ereignisprotokoll wird er als abgeschlossen angezeigt, aber der Status bleibt „Beendet“.

Gibt es eine Möglichkeit, nachzuvollziehen, was bei dem Auftrag schiefgeht bzw. was nicht stimmt?
 

Das ist mehr als nur frustrierend.

 Liebe Josiane, Ihre anhaltenden Probleme bereiten uns große Sorgen, und wir möchten keinesfalls, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Einer unserer Support-Mitarbeiter wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Fernwartung einzurichten.