Hallo,

Mir ist aufgefallen, dass in meinem DriveHQ-Onlinespeicher angezeigt wird, dass ich 1,91/2,00 GB meines verfügbaren Speicherplatzes belegt habe; wenn ich jedoch den DriveHQ-Dateimanager öffne, alle Dateien und Ordner unter „Mein Speicher“ auswähle und auf „Eigenschaften“ klicke, beträgt die Größe von allem nur 1,08 GB.  

Warum zeigt die Website eine andere Menge an belegtem Speicherplatz an?

Ich habe auch versucht, eine E-Mail an den Support zu senden, erhielt aber eine Unzustellbarkeitsbenachrichtigung. Ich bin mir nicht sicher, ob das an meinem Firmenserver oder an Ihrem liegt.

Vielen Dank für jede Hilfe, die Sie leisten können.

Grüße,

Und

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sie wurden durch einen Systemfehler verursacht, der nur einen sehr geringen Prozentsatz der Nutzer betraf. Das Problem wurde inzwischen behoben.

Bezüglich der nicht zugestellten E-Mails: Dies liegt wahrscheinlich an unserem Spamfilter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Support-Team täglich sehr viele Spam-E-Mails erhält und wir daher den Spamfilter aktivieren müssen. Falls Ihre E-Mail abgelehnt wurde, senden Sie bitte die Fehlermeldung an drivehqsupport@gmail.com. Diese enthält detaillierte Fehlermeldungen. Wir können Ihren E-Mail-Server dann unserer Whitelist hinzufügen.

Hallo Webmaster.
Ich habe jetzt dasselbe Problem. Mein Kontostand zeigt an, dass ich bereits 92 % meines Speichers belegt habe („Speicher: 5,52 GB belegt / insgesamt 6,00 GB“), aber alle Ordner zusammen belegen mindestens 2 GB. Gleichzeitig ist mir aufgefallen, dass der Papierkorb immer nur 3,58 GB anzeigt und somit leer ist.

Eugene

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Sie wurden durch denselben Fehler verursacht. Dieser war zwar bereits behoben, könnte aber noch einige Nutzer betreffen. Ich habe das Problem für Sie behoben.

Ja, ich habe es bereits gesehen. Vielen Dank! Ausgezeichneter Service!

Eugene

Ich habe ein Problem beim Öffnen meiner DriveHQ-Datei von meinem Desktop aus. Bitte beheben Sie dieses Problem.

Bitte senden Sie weitere Details zum Problem an support@drivehq.com und wir werden Ihnen weiter behilflich sein.

Hallo, ich habe dasselbe Problem mit meinem Konto. Es zeigt an, dass ich insgesamt 505 MB Speicherplatz nutze, obwohl ich bereits alle Dateien gelöscht habe. Ich habe sogar versucht, den Papierkorb zu leeren, aber der Speicherplatz ist bereits belegt :(

Können Sie mir helfen?