DriveHQ Filemanager kann auf meinem iMac keine Verbindung herstellen. Zuvor hat es funktioniert. Ich konnte mich auf dem iMac auf der Website anmelden und auch auf einem Windows-Laptop funktioniert die Anmeldung im Filemanager. Das Passwort ist korrekt. Die Firewall ist deaktiviert und der iMac wurde neu gestartet. Die letzte Synchronisierung fand anscheinend am 31. Januar statt. Heute ist der 12. Februar.

Welche anderen Möglichkeiten habe ich?

Ich vermute, dass Ihre Dateimanager-Software zu alt ist. Wir haben die Sicherheitsmaßnahmen sowohl für die Website als auch für die API verbessert, was sich möglicherweise auf Ihre Version ausgewirkt hat. 

Falls Ihr iMac noch nicht zu alt ist, aktualisieren Sie bitte auf die neueste Version DriveHQ Dateimanager für Mac. Besuchen Sie www.DriveHQ.com, klicken Sie auf „Software“ und anschließend auf „Für Mac“. Falls Ihr iMac zu alt ist und Sie nicht auf die neueste Version aktualisieren können, senden Sie bitte eine E-Mail an den DriveHQ-Support und teilen Sie uns Ihre macOS-Version mit. Wir versuchen dann, Ihnen eine ältere, aber noch kompatible Version des Dateimanagers für Mac zur Verfügung zu stellen.  

 Danke – aber ich habe ohnehin die neueste Version verwendet (V2.2 Build 5211). Ich habe sie erneut heruntergeladen, aber das Problem/die Fehlermeldung besteht weiterhin.

Mein Mac läuft mit High Sierra V10.13.6. Alles andere funktioniert – Internet, Router usw.

macOS High Sierra Version 10.13.6 wurde 2018 veröffentlicht und ist somit etwa 6–7 Jahre alt. Es ist zwar etwas älter, unterstützt aber TLS 1.2. Normalerweise sollte es problemlos funktionieren. Meine macOS-Version ist jedoch deutlich höher (Sequoia Version 15.1). Ich werde unsere Techniker bitten, dies zu überprüfen. Wir informieren Sie so schnell wie möglich.  

Wenn Sie in der Zwischenzeit Ihr MacOS aktualisieren können, dürfte das Problem damit behoben sein. 

Wir haben das Problem sehr sorgfältig geprüft und konnten es zunächst nicht reproduzieren. Da Sie jedoch seit über 15 Jahren Mitglied sind, kennen wir vermutlich die Ursache.

In sehr alten Versionen des DriveHQ FileManagers (für Mac und Windows) war SSL (TLS) eine optionale Sicherheitsfunktion. Später wurde SSL/TLS zur Standardfunktion. Daher war das Kontrollkästchen „SSL verwenden“ standardmäßig aktiviert. Ich vermute, dass es in Ihrem Fall deaktiviert war und auch bei Aktualisierungen deaktiviert blieb.

DriveHQ hat seine Sicherheitsfunktionen verbessert. Die gesamte Website erfordert nun HTTPS mit TLS 1.2+. Herkömmliches HTTP sowie SSL 3.0, TLS 1.0 und TLS 1.1 werden nicht mehr unterstützt. Daher muss im Dateimanager die Option „SSL verwenden“ aktiviert sein. Andernfalls kann der Dateimanager keine Verbindung zu DriveHQ.com herstellen. Klicken Sie dazu in der Symbolleiste des Dateimanagers auf die Schaltfläche „Optionen“, dann auf „Systemoptionen“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen. Aufgrund der verbesserten Sicherheitsfunktionen ist dieses Kontrollkästchen nicht mehr erforderlich und wird in der nächsten Version entfernt.

Danke, Leute - Das war's! Ich habe das Kästchen angekreuzt, und nachdem ich das Programm beendet und mich dann wieder angemeldet hatte, funktionierte es und die Synchronisierung wurde durchgeführt.