Hallo, mir wurde gerade die monatliche Verlängerung in Rechnung gestellt, aber ich habe meine Kreditkartenabrechnung überprüft und festgestellt, dass ich am 6. Juli 2009 für ein ganzes Jahr bezahlt habe. Warum wird mir die Zahlung jetzt und nicht im Juli in Rechnung gestellt?

Deanna

Hallo,

Ich habe Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass Sie zunächst ein monatliches 10-GB-Abonnement abgeschlossen haben. Drei Monate später haben Sie ein neues Jahresabonnement mit ebenfalls 10 GB bestellt und dieses anschließend gekündigt. Ihr Konto ist daher weiterhin für das monatliche 10-GB-Abonnement registriert.

Ich habe Ihrem Konto die Servicegebühr für zwei Monate gutgeschrieben. Sie müssen Ihr Abonnement also erst nach zwei Monaten bezahlen. Wenn Sie Ihr Abonnement um ein weiteres Jahr verlängern, können Sie einfach online ein neues Abonnement abschließen und Ihr aktuelles monatliches 10-GB-Abonnement kündigen. (Das können Sie jederzeit tun, ohne die zweimonatige Wartezeit!)

Um ein Abonnement zu kündigen, können Sie sich anmelden www.drivehq.com, Gehen Sie zu „Mein Konto“ und klicken Sie dann auf „Abonnieren“ --> „Aktuelles Abonnement“.

Sie können auch eine neue jährliche Servicegebühr/Einzahlung leisten, wir können Ihnen dabei helfen, Ihr Abonnement auf ein Jahresabonnement umzustellen.