Hallo,

Wir haben kürzlich einen Enterprise-Plan mit einigen Nutzern erworben. Aktuell sind etwa vier Personen per WebDAV mit DriveHQ verbunden, was einwandfrei funktioniert. Wir können jedoch keine weiteren Nutzer hinzufügen. Die Fehlermeldung lautet: „Verbindung zu DriveHQ fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie Ihr Netzwerk und versuchen Sie es erneut.“

Es gibt keine Netzwerkprobleme, und es ist keine Firewall oder Antivirensoftware im Einsatz, die solche Verbindungen einschränkt. Das Problem trat erst auf, nachdem 3-4 Personen verbunden waren; weitere Verbindungen werden nicht hergestellt.

Danke

Wir haben das System überprüft und alles scheint in Ordnung zu sein. Bitte prüfen Sie, ob Sie sich auf der Webseite DriveHQ.com anmelden können. Falls ja, sollten Sie sich anmelden können.

Der DriveHQ WebDAV-Laufwerkszuordnungsdienst beschränkt die Anzahl gleichzeitiger Verbindungen nicht. Mehrere Benutzer können jeweils mehrere Computer mit dem Cloud-Laufwerk verbinden.

Das von Ihnen gemeldete Problem scheint ein Netzwerkproblem zu sein (z. B. blockiert Ihr Router, Ihre Firewall, Ihr Internetanbieter oder Ihre Antivirensoftware die Verbindung zur DriveHQ.com-Website, oder Ihr DNS-Server hat ein Problem). Falls Sie das Problem nicht beheben können, öffnen Sie bitte die Software „Laufwerkszuordnungstool“, klicken Sie auf „Erweitert“ und anschließend auf „Ereignisprotokoll“ → „Ereignisprotokolle an den Support senden“. Wir können das Problem dann genauer untersuchen. Tritt das Problem nur auf neuen Computern auf? Wie verhält es sich mit bereits zugeordneten Cloud-Laufwerken?

 Hallo,

Es handelt sich nicht um ein Netzwerkproblem. Heute Morgen konnten sich die Benutzer, die über WebDAV verbunden waren, beim ersten Einschalten ihrer Computer nicht verbinden. Sie erhielten ständig Anmeldefehler – entweder kam es zu einer Zeitüberschreitung mit der Meldung, dass die Verbindung nicht hergestellt werden konnte, oder es wurde behauptet, Benutzername und Passwort seien falsch (was wir wissen, dass sie es nicht sind).

Die Nutzer drückten immer wieder auf „Verbinden“ und schließlich wurde die Verbindung hergestellt. Ich befürchte, dass dies täglich passieren wird.

Es gibt keine Einschränkungen für das Netzwerk, und wir haben einen anderen WebDAV-Dienst, der einwandfrei funktioniert (wir wissen also, dass der Internetdienstanbieter kein Problem verursacht).

Danke

Uns liegen keine weiteren Meldungen von Nutzern vor, die dieses Problem melden, und wir können es hier nicht reproduzieren. Hinweis DriveHQ hat über 3 Millionen registrierte Nutzer; die WebDAV-Laufwerkszuordnung ist eine unserer Hauptfunktionen. Wir nutzen sie selbst in unseren Büros.

Ihr Problem ist sehr ungewöhnlich. Testen Sie es bitte, wenn möglich, von einem anderen Standort aus (z. B. von zu Hause oder mit einem anderen Internetanbieter, z. B. über Ihren mobilen Hotspot). Sollten Sie das Problem nicht lösen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt telefonisch oder per E-Mail. Wir möchten das Problem schnellstmöglich für Sie beheben. Bitte senden Sie uns außerdem das Ereignisprotokoll.Öffnen Sie die Software „WebDAV Drive Mapping Tool“, klicken Sie auf „Erweitert“ und anschließend auf „Ereignisprotokoll“ -> „Ereignisprotokolle an den Support senden“. )

Es wurde extern und über einen Hotspot getestet, wobei dasselbe Problem auftrat, aber heute scheint es aus irgendeinem Grund deutlich besser zu funktionieren. Ich werde es im Auge behalten und, falls es erneut auftritt, Ihre Empfehlung bezüglich der Protokolle befolgen.

Danke

Schön zu hören, dass es jetzt einwandfrei funktioniert. Sollte das Problem erneut auftreten, senden Sie uns bitte das Ereignisprotokoll.

Hinweis: Sollten Sie das Problem nicht reproduzieren können, senden Sie uns bitte trotzdem das Ereignisprotokoll. Es enthält möglicherweise bereits die Protokollinformationen.