Hallo, mir ist aufgefallen, dass meine Backup-Aufgaben verschwunden sind; alle Daten scheinen noch auf Ihren Servern zu sein, aber in meiner Aufgabenliste in der Client-App werden keine Aufgaben mehr angezeigt.

Wie kann ich diese Aufgaben wieder dort einfügen (ohne sie natürlich erneut hochzuladen...)?

Danke,

Rick

Es tut uns sehr leid, dass ein Problem aufgetreten ist. Dieses Problem tritt zwar sehr selten auf, kann aber folgendermaßen entstehen: Wir haben kürzlich das Dateiformat der Aufgabenliste von DriveHQ Online Backup aktualisiert. Die neuere Softwareversion unterstützt das ältere Format, jedoch nicht umgekehrt. Wenn Sie DriveHQ Online Backup auf mehreren PCs verwenden und nur auf einem PC auf die neueste Version aktualisiert haben, kann die ältere Version von Online Backup auf einem anderen PC die neuere Aufgabenliste auf unserem Server möglicherweise nicht lesen, was zum Verlust von Sicherungsaufträgen führt. Daher empfehlen wir, beide PCs gleichzeitig zu aktualisieren abmelden DriveHQ Online-Backup vor dem Upgrade. (Das Problem ist jetzt behoben.)

Falls die Aufgabenliste bereits verloren gegangen ist, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um die Sicherungsaufgabe neu zu erstellen:

Zunächst einmal ist wichtig zu wissen, dass der Verlust der Informationen aus der Sicherungsaufgabenliste Ihre bereits gesicherten Dateien nicht beeinträchtigt. Ihre Daten bleiben also sicher. Falls Sie Ihre Dateien wiederherstellen müssen, können Sie weiterhin DriveHQ FileManager, FTP oder … verwenden www.drivehq.com zum Herunterladen von Dateien.

Um die Sicherungsaufgaben neu zu erstellen, ohne die Dateien erneut hochzuladen, müssen Sie lediglich dieselben Sicherungsaufgaben neu erstellen; achten Sie darauf, dass Sie denselben Quellordner und denselben Namen für die Sicherungsaufgabe verwenden.

Nachdem Sie den Sicherungsauftrag neu erstellt haben, starten Sie ihn. Dabei werden die bereits auf dem Server befindlichen Dateien mit Ihren lokalen Quelldateien verglichen. Sind die Dateien identisch, wird der Upload übersprungen. Dies sollte deutlich schneller sein als das erneute Hochladen aller Dateien.

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Falls Sie die Namen der Sicherungsaufgaben oder die Informationen zu den Quellordnern vergessen haben, können Sie diese mit dem DriveHQ FileManager oder auf der Website finden. Bitte sehen Sie im Sicherungszielordner nach (normalerweise …):

   \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data\

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Bitte beachten Sie, dass sowohl DriveHQ FileManager als auch DriveHQ Online Backup das Hochladen/Herunterladen automatisch überspringen können, wenn sich die gleiche Datei bereits im Zielordner befindet.

Danke, das hat funktioniert, obwohl zunächst die ursprüngliche Datensicherung erneut gestartet wurde; ich musste dies abbrechen und den Vorgang neu starten, woraufhin nur noch die Überprüfung durchgeführt und lediglich die geänderten Dateien hochgeladen wurden.

Rick