Immer wenn ich versuche, das Programm zu installieren, erhalte ich diese Meldung:

„Die InstallShield Engine (iKernel.exe) konnte nicht gestartet werden.“

Der RPC-Server ist nicht verfügbar.

Wie kann ich das beheben?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nicht Windows 98 oder Windows ME verwenden. Die Client-Software funktioniert nur unter Windows 2000, XP, 2003 und Vista. Wenn Sie andere Betriebssysteme verwenden, nutzen Sie bitte DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

Andernfalls ist beim Download wahrscheinlich ein Fehler aufgetreten. Bitte laden Sie DriveHQ FileManager / Online Backup erneut herunter.

Es scheint ein Problem mit Ihrem Computer zu sein. Könnten Sie es bitte an einem anderen PC versuchen?

Welche Anwendung haben Sie versucht zu installieren? FileManager oder DriveHQ Online Backup? Versuchen Sie in jedem Fall die jeweils andere Anwendung und prüfen Sie, ob sie funktioniert.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass:

(1) Sie haben keine Antiviren-/Netzwerksicherheitssoftware, die Sie an der Installation von Software hindert;

(2) Sie haben Administratorrechte, um Software auf diesem PC zu installieren.

Alternativ können Sie per FTP auf den DriveHQ-Speicher zugreifen. Sie können jeden beliebigen FTP-Client eines Drittanbieters verwenden, um eine Verbindung herzustellen ftp.drivehq.com;

Sie können auch Internet Explorer verwenden, um eine Verbindung herzustellen:

ftp://BENUTZERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Nein, ich habe keinen Zweitcomputer.

Nur um sicherzugehen: Mit Online-Backup ist der „Online-Speicher“ gemeint, richtig? Falls nicht, was ist es dann?

Bitte besuchen Sie diese Seite.

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Sie können zwei Programme herunterladen: DriveHQ FileManager für Online-Speicherung, Freigabe und Ordnersynchronisierung sowie DriveHQ Online Backup für die automatische Sicherung von Dateien und E-Mails.