Zur Information: Wir haben Ihre E-Mail bereits beantwortet.

Das Problem wird üblicherweise durch Antivirensoftware oder Netzwerksicherheitssoftware verursacht. Bitte überprüfen Sie, ob Sie über solche Software verfügen.

----------------------------------------- 

DriveHQ Online Backup besteht aus zwei Komponenten:

(1) Windows GUI-Programm:

      Womit Sicherungsaufgaben erstellt/verwaltet werden;

(2) Der Windows-Hintergrunddienst. (Verwaltung --> Dienste, dort finden Sie den DriveHQBackup-Dienst);

      Nachdem Sie Sicherungsaufgaben mithilfe des GUI-Programms erstellt haben, wird das GUI-Programm nicht mehr benötigt, um die Sicherungsaufgaben auszuführen.

Bitte überprüfen Sie, ob der Sicherungsdienst ordnungsgemäß ausgeführt wird, indem Sie in Ihrem Betriebssystem unter Verwaltung --> Dienste nachsehen. Überprüfen Sie auch Ihren Windows Task-Manager und sehen Sie nach, ob Sie DHQBackupSvc.exe finden können.

Wir müssen außerdem genau wissen, bei welchem Schritt das GUI-Programm abstürzt. Ein Screenshot wäre sehr hilfreich.