Ich sehe, Sie haben soeben eine Zahlung getätigt. Das Problem scheint also gelöst zu sein.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Einzahlung die Zahlung bestätigen müssen. Im Erfolgsfall wird Ihnen eine entsprechende Meldung angezeigt.

Um betrügerische Transaktionen zu bekämpfen, ist die Überprüfung aller Rechnungsdaten erforderlich. Einige Kreditkarten außerhalb der USA unterstützen möglicherweise keine Adressverifizierung. Nutzen Sie in diesem Fall bitte PayPal.

Ich besitze ein einjähriges Prepaid-Abonnement mit 1 GB Speicherplatz und eine einjährige Gruppenlizenz für 5 Benutzer. Mein Jahrestag ist der 28.10.2009. Nach mehrmonatiger Inaktivität habe ich mich heute (über den Drive HQ FileManager) eingeloggt, um Dateien vom Server herunterzuladen. Ich erhalte wiederholt folgende Meldung:

„Sie haben Ihr monatliches Downloadvolumen erreicht. Klicken Sie auf „Abonnieren“, um mehr Speicherplatz und Downloadvolumen zu bestellen.“

Maximale Downloadgröße: 0 Byte Verwendete Downloadgröße: 0 Byte

Für diesen Vorgang herunterzuladende Bytes: 5 MB

Genau aus diesem Grund habe ich Ihren Dienst nicht mehr genutzt. Ich bin zahlender Abonnent und kann meine Dateien nicht herunterladen! Können Sie mir bitte erklären, warum mir angezeigt wird, dass mein monatliches Downloadvolumen aufgebraucht ist, obwohl ich Ihren Dienst seit fünf Monaten nicht mehr genutzt habe?

Entschuldigung für die Verwirrung. Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein Gruppenkonto haben, können Sie entweder:

(1) Durch die Zuweisung von Speicherplatz und Downloadvolumen an Unterbenutzer wird der Speicherplatz und das Downloadvolumen Ihres Hauptkontos reduziert. Der Vorteil: Jeder Benutzer erhält seinen eigenen privaten Speicherplatz („Mein Speicher“), wobei die Menge an Speicherplatz und Downloadvolumen jedes Benutzers begrenzt ist. Ein einzelnes Benutzerkonto kann nicht den gesamten Speicherplatz und das gesamte Downloadvolumen des Gruppenkontos nutzen.

In Ihrem Fall haben Sie den Unterbenutzern zu viel Download-Kontingent zugewiesen, sodass Ihrem eigenen Konto 0 Download-Kontingent zur Verfügung stehen. Sie können die Gruppenadministratorfunktion nutzen, um Speicherplatz und Download-Kontingent neu zuzuweisen.

(2) Sie können in Ihrem eigenen Konto Ordner erstellen und diese dann für verschiedene Unterbenutzer (mit unterschiedlichen Berechtigungen) freigeben. Wenn sich ein Unterbenutzer in seinem Konto anmeldet, kann er über den speziellen virtuellen Ordner auf den freigegebenen Ordner zugreifen:

    \DriveHQ-Freigabe\IHR_BENUTZERNAME\FREIGABENDES_NAME

Jeder Benutzer kann nur auf die für ihn freigegebenen Ordner zugreifen. Beim Hoch- oder Herunterladen von Dateien in einen freigegebenen Ordner nutzt er den Speicherplatz und das Downloadvolumen des Ordnerinhabers. Die Vorteile dieser Methode sind: Sie können Ihren gesamten Speicherplatz und Ihr Downloadvolumen mit allen Gruppenbenutzern teilen; Sie können verschiedenen freigegebenen Ordnern (und verschiedenen Unterbenutzern) unterschiedliche Berechtigungen zuweisen; alle freigegebenen Ordner sind für das Konto des Gruppeninhabers sichtbar.

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(1) und (2) lassen sich für mehr Flexibilität kombinieren. Sollen Unterbenutzer ausschließlich die freigegebenen Ordner nutzen, melden Sie sich als Unterbenutzer (über die Gruppenadministratorseite) an, löschen Sie alle Ordner und Dateien im Benutzerkonto des Unterbenutzers und melden Sie sich anschließend wieder als Gruppeninhaber an. Setzen Sie dann den Speicherplatz und das Downloadvolumen des Unterbenutzers auf 0 zurück. Dadurch kann der Unterbenutzer keine Ordner oder Dateien in seinem eigenen Konto erstellen, sondern muss in diesem Fall den freigegebenen Ordner verwenden.