Ich besitze ein kostenpflichtiges Konto, das noch nie zur Datenspeicherung genutzt wurde. Ihre FAQ zum Thema Kündigung besagt:

"Wenn Sie ein kostenpflichtiges Konto haben, öffnen Sie zuerst die Seite mit dem Abonnementverlauf, indem Sie auf " klicken."Mein Konto -> Abonnement/Abonnement kündigenKlicken Sie auf Abonnement kündigen, Der Anbieter wird Ihren Service umgehend einstellen. Für den nicht genutzten Teil Ihres Servicezeitraums werden keine Rückerstattungen gewährt. Wir empfehlen Ihnen daher stets, zum Ende des aktuellen Zeitraums zu kündigen, für den Sie bereits bezahlt haben.

Diese Anweisungen funktionieren nicht. Was kann ich tun

Zusätzliche Informationen:

Ich habe nach dem Klicken auf eine Bestellnummer einen Button zum Kündigen des Abonnements gefunden: Das Ergebnis

Sie verfügen nicht über genügend Speicherplatz oder Download-Bytes, um die Bestellung zu stornieren. Bitte holen Sie sich Speicherplatz und Download-Bytes von den Gruppenmitgliedern zurück, bevor Sie die Bestellung stornieren!

*Was bedeutet das für ein Konto, das *0* Byte Speicherplatz genutzt hat und für das seit mehreren Monaten Gebühren anfallen? Der Kontostand beträgt 0 $.

In Ihrem Fall handelt es sich um ein Gruppenkonto. Sie haben Unterbenutzer erstellt. In diesem Fall müssen Sie Folgendes tun:

(1) Reduzieren Sie Ihren Speicherverbrauch auf weniger als 1 GB;

(2) Löschen Sie alle von Ihnen erstellten Unterbenutzer. Sie können Unterbenutzer auf der Seite „Gruppenadministrator“ löschen. Anmelden www.drivehq.com, Klicken Sie auf den Link „Gruppenadministrator“.

Nachdem Sie alle Unterbenutzer gelöscht haben, können Sie Ihr Gruppenbenutzerabonnement kündigen.