Wir haben es sehr sorgfältig getestet; DriveHQ Online Backup wurde bereits von Hunderttausenden Nutzern installiert. Daher ist es äußerst unwahrscheinlich, dass es dieses Problem verursacht.

Es gibt ein paar Dinge, die Sie bezüglich des Problems überprüfen können:

(1) Überprüfen Sie die Windows-Ereignisanzeige auf Fehlermeldungen. Diese werden üblicherweise durch einen nicht gestarteten Dienst verursacht; dies kann ein Anmeldefehler oder ein anderes Problem sein.

(2) Falls Sie weiterhin vermuten, dass die Online-Sicherung das Problem verursacht hat, gehen Sie bitte zu den Optionen und ändern Sie die Anmeldeeinstellungen. Deaktivieren Sie die Optionen „Automatisch nach Windows-Anmeldung starten“ und „Anmeldeinformationen nicht speichern“. Sie können auch alle Ihre Sicherungsaufträge löschen. Besteht das Problem weiterhin, wird es nicht durch DriveHQ Online-Sicherung verursacht.

Wenn Sie einen Netzwerkordner sichern, beachten Sie bitte, dass Sie Ihren Windows-Dienstanmeldenamen ändern müssen. Weitere Informationen finden Sie unter dem folgenden Link.

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm

Bestimmte Antivirenprogramme oder Netzwerksicherheitsprogramme könnten DriveHQ Online Backup blockieren. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Antivirensoftware und deaktivieren Sie sie gegebenenfalls, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.