إذا قمت بتثبيت برنامج إدارة الملفات، فلن أتمكن من استخدام موقع drivehq.com لتحميل الملفات، لأنه عندما أحاول الانتقال إلى مجلد على جهاز الكمبيوتر الخاص بي، أتلقى رسالة الخطأ المفيدة للغاية "توقف Internet Explorer عن العمل" ويتم إغلاق IE7.

أيضًا، لم أعد أستطيع إضافة مجلدات إلى قائمة المفضلة في متصفح إنترنت إكسبلورر 7، وهذا غريب. تظهر لي نفس رسالة الخطأ "توقف إنترنت إكسبلورر عن العمل" ويتم إغلاق المتصفح. 

يؤدي إلغاء تثبيت برنامج إدارة الملفات إلى إعادة تشغيل موقع drivehq.com الإلكتروني ومجلدات المفضلة في متصفح إنترنت إكسبلورر 7.

لم نتلقَّ قطّ مثل هذه التقارير من أيٍّ من المستخدمين. ونظرًا لقاعدة مستخدمينا الضخمة، ولأننا اختبرنا البرنامج بدقة، فمن شبه المستحيل أن يكون السبب هو برنامج إدارة الملفات. يُرجى العلم أن برنامج إدارة الملفات DriveHQ هو مجرد تطبيق عميل، ولا يتكامل مع متصفح إنترنت إكسبلورر.

يرجى التأكد من فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعناية، فقد يكون برنامج آخر هو سبب المشكلة. إذا كنت لا تزال تعتقد أن مدير الملفات هو السبب، فيرجى تزويدنا بمزيد من التفاصيل حول المشكلة. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى دعم عملاء DriveHQ. نحتاج إلى معرفة تفاصيل نظام التشغيل الخاص بك ورقم إصدار مدير الملفات. ستكون لقطة الشاشة مفيدة للغاية.