مستخدم: DriveHQ Webmaster - 01/09/29 10:14:29 ص
مستخدم: RoyalPhilharmonic - 01/09/29 04:10:50 ص
مستخدم: DriveHQ Webmaster - 29/08/29 10:41:28 ص
ردًا على: مشكلة في اتصال مدير الملفات + ترقية الإصدار؟عادةً ما يكون السبب هو برنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج أمان الشبكة الذي حظر برنامج DriveHQ. يُرجى التحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات/الأمان لديك. قد ترغب في تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لفترة وجيزة للتأكد مما إذا كان هو سبب المشكلة.
إصدار برنامج إدارة الملفات الحالي لدينا هو 4.0؛ ونوصي بشدة بالترقية إلى الإصدار الأحدث. يمكنك العثور على أحدث إصدار من البرنامج على:
http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx
بعد تنزيل الإصدار الجديد، يُرجى النقر المزدوج لتشغيله. سيقوم برنامج التثبيت بإزالة الإصدار القديم، ثم تثبيت أحدث إصدار.
ردًا على: ردًا على: مدير الملفات لا يتصل + ترقية الإصدار؟لقد واجهت مشكلة مماثلة خلال الأيام العشرة الماضية وقمت بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات (AVG) دون جدوى.
هل يواجه أي شخص آخر هذه المشكلة؟
ردًا على: ردًا على: ردًا على: مدير الملفات لا يتصل + ترقية الإصدار؟هل أنت متأكد من تثبيت الإصدار 4.0 (أو أحدث) من مدير الملفات؟ يرجى التحقق من إمكانية تسجيل الدخول باستخدام متصفح إنترنت إكسبلورر. إذا تمكنت من تسجيل الدخول باستخدام إنترنت إكسبلورر، فيجب أن تتمكن من تسجيل الدخول إلى مدير الملفات/النسخ الاحتياطي عبر الإنترنت.
يرجى أيضًا محاولة إعادة تشغيل الخادم الخاص بك.
شكرًا لك،
دعم العملاء
www.drivehq.com
لقد قمت بالتحديث من الإصدار 3.8 إلى الإصدار 4 اليوم وأعدت تشغيل الجهاز عدة مرات ولكن ما زلت أواجه مشاكل.
لكنني أعتقد أنني لم أوضح المشكلة بشكل صحيح. أستطيع تسجيل الدخول إلى ملفاتي الموجودة بشكل سليم
المشكلة تكمن في النسخ الاحتياطي. كان كل شيء على ما يرام حتى 18 أغسطس. بعد ذلك، في كل مرة يتم فيها تشغيل النسخ الاحتياطي، يفشل في تحميل الملفات.
منذ تحديثي إلى الإصدار 4.0 اليوم، يبدأ النسخ الاحتياطي بشكل طبيعي، ولكن عند نقل البيانات، يتوقف فجأة ويضطر البرنامج إلى إعادة التشغيل. ألاحظ الآن ظهور رسالتي خطأ جديدتين: "طلب هذا التطبيق من وقت التشغيل إنهاءه بطريقة غير معتادة" و"واجهت الخدمة الأساسية مشكلة وتحتاج إلى الإغلاق".
أنا لستُ خبيراً تقنياً ولا أعرف كيف أحاول إصلاح هذا.
شكرًا لك