مشكلة في المشاركة: ظهرت رسالة "لا توجد مساحة" قمتُ بتحميل ملف للمشاركة. أضفتُ أربعة عناوين في نافذة مدير الملفات في DriveHQ. عند النقر على "موافق"، ظهرت نافذة مكتوب عليها "لا توجد مساحة كافية". لم أتجاوز الحد الأقصى للمساحة المسموح بها وهو 1024 ميجابايت. بالمناسبة، حجم الملف هو 158.39 ميجابايت.

رصيد الحساب في ذلك الوقت:
أقصى مساحة تخزين: 1024 ميجابايت
المساحة المستخدمة: 817 ميجابايت
الحد الأقصى لحجم التنزيل: 818 ميجابايت
حجم التنزيل المستخدم: 207 ميجابايت
الرصيد النقدي: 0 دولار.00

ظننتُ أن إيداع بعض المال سيحل المشكلة. لكنني كنت مخطئًا. أودعتُ 10 دولارات عبر باي بال، ومع ذلك ظهرت لي نفس رسالة "لا توجد مساحة كافية" عندما حاولتُ إرسال إشعار، وهذه المرة إلى شخص واحد فقط.

ثم حذفت ملفًا قديمًا كان حجمه مماثلًا تقريبًا للملف الذي رفعته للتو. بعد ذلك، نجحت المحاولة وتمكنت من مشاركة ذلك الملف.

رصيد حسابي الآن يبدو كالتالي:
أقصى مساحة تخزين: 1024 ميجابايت
المساحة المستخدمة: 984 ميجابايت (النوع الأحمر)
الحد الأقصى لحجم التنزيل: 818 ميجابايت
حجم التنزيل المستخدم: 392 ميجابايت
الرصيد النقدي: 10 دولارات.00

إذن أسئلتي هي:

1.  ما الذي يحدث هنا؟
2.  لماذا يستمر حجم المساحة المستخدمة في الارتفاع إذا قمت بحذف ملف بنفس حجم الملف الذي تم تحميله تقريبًا؟
3.  كيف يمكنني تفعيل رصيد النقد لحل مشكلتي، حيث أن مجرد إيداع الأموال في الحساب لم يحل المشكلة؟

أنتظر ردكم. أرسلتُ بريدًا إلكترونيًا للدعم أمس ولم أتلقَّ ردًا حتى الآن. سأحتاج إلى تحميل ملف آخر قريبًا جدًا، وأود أن يقوم شخص ما بتنزيله، وأرغب في أن يعمل بشكل صحيح.

شكرًا لك--

بخصوص مشكلة المشاركة: ظهرت رسالة "لا توجد مساحة كافية"

قمتُ بتحميل ملف للمشاركة. أضفتُ أربعة عناوين في نافذة مدير الملفات في DriveHQ. عند النقر على "موافق"، ظهرت نافذة مكتوب عليها "لا توجد مساحة كافية". لم أتجاوز الحد الأقصى للمساحة المسموح بها وهو 1024 ميجابايت. حجم الملف، بالمناسبة، هو 158.39 ميجابايت.

لاحظ أنه عند مشاركة ملف، يتم نسخ الملف في مجلد "مشاركاتي"، مما يستهلك مساحة تخزين إضافية. لتجنب إهدار المساحة، يُرجى مشاركة مجلد بدلاً من ذلك.

ظننتُ أن إيداع بعض المال سيحل المشكلة. لكنني كنت مخطئًا. أودعتُ 10 دولارات عبر باي بال، ومع ذلك ظهرت لي نفس رسالة "لا توجد مساحة كافية" عندما حاولتُ إرسال إشعار، وهذه المرة إلى شخص واحد فقط.

أظن أنك كنت ترغب في الاشتراك في الخدمة؟ إيداع المال ليس كافيًا للاشتراك في الخدمة. يُرجى اختيار باقة الخدمة والاشتراك بها.

ثم حذفت ملفًا قديمًا كان حجمه مماثلًا تقريبًا للملف الذي رفعته للتو. بعد ذلك، نجحت المحاولة وتمكنت من مشاركة ذلك الملف.

إذن أسئلتي هي:

2.  لماذا يستمر حجم المساحة المستخدمة في الارتفاع إذا قمت بحذف ملف بنفس حجم الملف الذي تم تحميله تقريبًا؟

زيادة مساحة التخزين ناتجة عن قيام النظام بنسخ الملفات المشتركة في مجلد "مشاركاتي". يُرجى مشاركة المجلد مباشرةً. في حال مشاركة مجلد، لن يتم نسخه إلى مجلد "مشاركاتي".

3.  كيف يمكنني تفعيل رصيد النقد لحل مشكلتي، حيث أن مجرد إيداع الأموال في الحساب لم يحل المشكلة؟

إذا كنت قد أودعت أموالاً في حسابك على DriveHQ، يمكنك تسجيل الدخول www.drivehq.com, انقر على حسابي ← الاشتراك، واختر باقة اشتراك، ثم ادفع باستخدام "DriveHQ Prepaid". لن تحتاج إلى الدفع مرة أخرى ببطاقة ائتمان.