عزيزي

يرجى مراجعة حساب المشترك لدينا، عادل ناصر. نحن نستخدم تطبيق FTP لتحميل وتنزيل الملفات (أي نوع من الملفات).

نواجه مشكلة عند محاولة تحميل وتنزيل ملف، حيث تظهر أخطاء:

1.    انقطع الاتصال بالخادم.

2.     2. لا يمكن الاتصال بالخادم.

3.     3. أعاد الخادم البعيد خطأً.

يرجى الرد في أقرب وقت ممكن.

يعتبر،

أواجه نفس المشكلة

 تعذر الاتصال ببروتوكول نقل الملفات (FTP) أيضاً.

نواجه المشكلة نفسها. نرجو إصلاحها في أسرع وقت ممكن. هذا الأمر يُسبب لنا مشاكل في بيئة الإنتاج. من المؤسف حقًا عدم وجود رقم دعم أو خط معلومات لدينا للحصول على أي معلومات حول هذه المشكلة

أرسلتُ بريدًا إلكترونيًا واتصلتُ هاتفيًا بخصوص هذه المشكلة في تمام الساعة السابعة صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة. نحن بحاجة إلى أن يكون هذا النظام فعالًا، ولم نتلقَّ أي رد من دعم DriveHQ بخصوص حلٍّ لهذه المشكلة.

نأسف بشدة لهذا الحادث. شهد موقعنا الإلكتروني (FTP) إقبالاً كثيفاً غير معتاد هذا الصباح، مما أثر على عدد كبير من المستخدمين الجدد. تم إصلاح المشكلة الآن.

يرجى ملاحظة أنه خلال هذه الفترة، proFTP.drivehq.com، www.drivehq.com, عملت جميع وظائف إدارة الملفات والنسخ الاحتياطي عبر الإنترنت وتعيين محركات الأقراص في DriveHQ بشكل جيد. سنبذل قصارى جهدنا لضمان عدم تكرار ذلك. في المستقبل، يمكنك أيضًا تجربة طرق أخرى للوصول إلى ملفاتك (مثل proFTP.drivehq.com أو www.drivehq.com, برنامج DriveHQ لإدارة الملفات، والنسخ الاحتياطي عبر الإنترنت، وتعيين محركات الأقراص. (ملاحظة: موقع ProFTP.drivehq.com مخصص للعملاء المشتركين فقط).

 نعم... متى تم حل المشكلة؟ لقد قمت بالتحويل إلى حساب مدفوع الآن... :D 

تم حل المشكلة مباشرة بعد تلقينا تقرير الخطأ.

 أواجه الخطأ التالي أثناء محاولة الاتصال عبر بروتوكول نقل الملفات (FTP)

org.apache.commons.net.ftp.FTPConnectionClosedException: تم إغلاق الاتصال بدون إشارة.

هل يمكن لأحد أن يساعد في حل هذه المشكلة؟

يرجى اختبار الاتصال باستخدام برنامج FTP عادي مثل FileZilla أو برنامج FTP يعمل عبر سطر الأوامر. أخبرنا إن كنت تستطيع الاتصال بخادم FTP الخاص بنا، وإن كنت تستطيع تسجيل الدخول إليه. في حال عدم التمكن من ذلك، يرجى تزويدنا برسالة الخطأ بالتفصيل.