أهلاً،

لاحظت في مساحة التخزين الخاصة بي على الإنترنت في DriveHQ أنني استخدمت 1.91/2.00 جيجابايت من المساحة المتاحة؛ ومع ذلك، عندما أفتح مدير ملفات DriveHQ وأحدد جميع الملفات والمجلدات في "مساحة التخزين الخاصة بي"، وأنقر على الخصائص، فإن حجم كل شيء هو 1.08 جيجابايت فقط.  

لماذا يشير الموقع إلى كمية مختلفة من مساحة التخزين المستخدمة؟

حاولتُ أيضاً إرسال بريد إلكتروني إلى الدعم الفني، لكنني تلقيتُ رداً يفيد بعدم إمكانية تسليم الرسالة. لستُ متأكداً إن كان السبب هو خادم العمل الخاص بي أم خادمكم.

شكراً جزيلاً على أي مساعدة يمكنكم تقديمها.

يعتبر،

و

نأسف للمشكلة. لقد كانت ناجمة عن خلل في نظامنا، والذي أثر على نسبة ضئيلة جدًا من المستخدمين. تم إصلاح المشكلة الآن.

بخصوص الرسائل الإلكترونية التي لم تصل، فمن المحتمل أن يكون السبب هو فلتر البريد العشوائي لدينا. يُرجى العلم بأن فريق الدعم لدينا يتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد العشوائي يوميًا، لذا نضطر إلى تفعيل فلتر البريد العشوائي. في حال رفض رسالتك، يُرجى إرسالها إلى drivehqsupport@gmail.com، حيث تحتوي على تفاصيل رسالة الخطأ. عندها سنتمكن من إضافة خادم بريدك الإلكتروني إلى قائمتنا البيضاء.

مرحباً، مدير الموقع.
أواجه نفس المشكلة الآن. يُظهر رصيد الحساب أنني استخدمت 92% من المساحة ("التخزين: المستخدم 5.52 جيجابايت/الإجمالي 6.00 جيجابايت")، لكن حجم جميع المجلدات مجتمعة لا يقل عن 2 جيجابايت. في الوقت نفسه، لاحظت أن سلة المهملات تُظهر دائمًا 3.58 جيجابايت، مع أنها فارغة.

يوجين

أعتذر عن المشكلة. لقد كانت ناجمة عن نفس الخلل. تم إصلاحه، لكنه قد لا يزال يؤثر على بعض المستخدمين. لقد قمتُ بإصلاحه لك.

نعم، لقد رأيت ذلك بالفعل. شكرًا جزيلًا. خدمة ممتازة!

يوجين

أواجه مشكلة في فتح ملف drivehq من جهاز الكمبيوتر الخاص بي. أرجو منكم حل هذه المشكلة.

يرجى إرسال المزيد من تفاصيل المشكلة إلى support@drivehq.com وسنقدم لك المزيد من المساعدة.

مرحباً، لديّ نفس المشكلة مع حسابي، حيث يُظهر أنني أستخدم 505 ميجابايت فقط، مع أنني حذفت جميع الملفات، حتى أنني حاولت حذف سلة المحذوفات ولكن المساحة لا تزال مستخدمة :(

هل يمكنك مساعدتي؟