يتعذر على برنامج إدارة الملفات DriveHQ الاتصال بجهاز iMac. كان يعمل سابقًا. تمكنتُ من تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني على جهاز iMac، كما يمكنني تسجيل الدخول إلى برنامج إدارة الملفات على جهاز كمبيوتر محمول يعمل بنظام Windows. كلمة المرور صحيحة. تم تعطيل جدار الحماية، وأُعيد تشغيل جهاز iMac. يبدو أن آخر مزامنة تمت في 31 يناير. واليوم هو 12 فبراير.

ما هي الخيارات الأخرى التي يمكنني تجربتها؟

أعتقد أن السبب هو أن برنامج إدارة الملفات لديك قديم جدًا. لقد حسّنا إجراءات الأمان لكل من الموقع الإلكتروني وواجهة برمجة التطبيقات، وهذا قد يكون أثر على إصدارك. 

إذا لم يكن جهاز iMac الخاص بك قديمًا جدًا، فيُرجى الترقية إلى أحدث إصدار مدير ملفات DriveHQ لنظام التشغيل Mac. يمكنك زيارة www.DriveHQ.com، ثم النقر على "البرامج"، ثم "لأجهزة Mac". إذا كان جهاز iMac الخاص بك قديمًا جدًا ولا يمكنك الترقية إلى أحدث إصدار، فيُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى دعم DriveHQ وإخبارنا بإصدار نظام macOS الخاص بك. سنحاول تزويدك بإصدار قديم من مدير الملفات لنظام Mac لا يزال يعمل.  

 شكرًا، لكن هذه هي أحدث نسخة كنت أستخدمها (الإصدار 2.2، البناء 5211). قمت بتنزيلها مرة أخرى، لكن المشكلة/رسالة الخطأ لا تزال قائمة.

نظام التشغيل على جهازي ماك هو High Sierra V10.13.6. كل شيء آخر يعمل بشكل سليم - الإنترنت، جهاز التوجيه، إلخ.

تم إصدار نظام macOS High Sierra الإصدار 10.13.6 في عام 2018، أي منذ حوالي 6-7 سنوات. صحيح أنه قديم بعض الشيء، ولكنه يدعم بروتوكول TLS 1.2. من المفترض أن يعمل بشكل سليم. لكن إصدار macOS الخاص بي أحدث بكثير (Sequoia الإصدار 15.1). سأطلب من مهندسينا التحقق من الأمر. سنوافيك بالتحديثات في أقرب وقت ممكن.  

في هذه الأثناء، إذا تمكنت من ترقية نظام التشغيل MacOS الخاص بك، فأعتقد أنه من المحتمل أن يتم حل المشكلة. 

لقد فحصنا المشكلة بدقة بالغة ولم نتمكن من تكرارها في البداية. لكننا لاحظنا أنك عضو منذ أكثر من 15 عامًا. والآن، ربما نعرف السبب.

في الإصدارات القديمة جدًا من برنامج DriveHQ FileManager (لنظامي التشغيل Mac وWindows)، كان بروتوكول SSL/TLS ميزة أمان اختيارية. لاحقًا، أصبح SSL/TLS ميزة قياسية/افتراضية. لذا، كان خيار "استخدام SSL" مُفعّلاً افتراضيًا. في حالتك، أعتقد أن الخيار كان غير مُفعّل وبقي كذلك أثناء التحديثات.

حسّنت DriveHQ ميزات الأمان لديها. يتطلب الموقع الآن استخدام HTTPS مع TLS 1.2 أو أحدث. لم يعد HTTP العادي وSSL 3.0 وTLS 1.0 وTLS 1.1 مدعومين. لذا، يجب تفعيل خيار "استخدام SSL" في مدير الملفات. وإلا، فلن يتمكن مدير الملفات من الاتصال بـ DriveHQ.com. يمكنك النقر على زر "خيارات" في شريط أدوات مدير الملفات، ثم النقر على "خيارات النظام"، ثم تحديد خانة الاختيار. مع التحسينات الأمنية، لم تعد خانة الاختيار هذه ضرورية، وسيتم إزالتها في الإصدار القادم.

شكراً لكم جميعاً - هذا كل شيء! لقد قمت بتحديد المربع وبعد الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى، نجح الأمر وتمت المزامنة.