أهلاً

أحاول منذ يومين تحميل ملفي (16 ميجابايت) إلى مجلد المشاركة، لكن نافذة التحميل لا تزال تظهر دون أي إجراء لتحميل الملف، وتظهر رسالة "جارٍ الاتصال...". أرجو المساعدة في تحميل الملف، فالأمر عاجل

هل استخدمت برنامج DriveHQ FileManager أم الموقع الإلكتروني مباشرةً؟ يُنصح باستخدام برنامج DriveHQ FileManager لتحميل الملفات.

يمكنك أيضًا استخدام الموقع الإلكتروني أو بروتوكول نقل الملفات (FTP) لتحميل الملفات. إذا لم ينجح ذلك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني برسالة خطأ أكثر تفصيلًا، أو لقطة شاشة.

إذا كنت ترغب في استخدام بروتوكول نقل الملفات (FTP)، فيمكنك استخدام مستكشف ويندوز كعميل FTP بسيط، ما عليك سوى إدخال المسار:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

شكراً على ردك السريع...

أحاول أيضًا استخدام مدير الملفات، لكن تظهر رسالة الخطأ هذه :

فشل الاتصال www.driveHQ.com يرجى التأكد من اتصالك بالإنترنت، ويرجى أيضًا التحقق من برنامج مكافحة الفيروسات لديك... إلخ. أنا متأكد من اتصالي بالإنترنت عبر شبكتنا المحلية ولديّ صلاحيات وصول كاملة. يُرجى مساعدتنا في حل هذه المشكلة

أطيب التحيات،

من شبه المؤكد أن هذه المشكلة تتعلق بشبكتك المحلية أو بجدار الحماية/برنامج مكافحة الفيروسات. يرجى التأكد من عدم وجود أي برنامج مكافحة فيروسات يحظر برنامج DriveHQ FileManager.

يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة، يُرجى استخدام بروتوكول نقل الملفات (FTP) الخاص بـ DriveHQ. لمزيد من المعلومات حول بروتوكول نقل الملفات (FTP) الخاص بـ DriveHQ، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني: http://www.drivehq.com/ftp/