يبدو أنني واجهت مشكلة غريبة عند استخدام برنامج مايكروسوفت أوتلوك.

ليس لدي أي مشكلة في إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني إلى أشخاص آخرين خارج شبكتنا وداخلها، باستثناء إرسالها واستقبالها من موظف آخر على نفس الشبكة لديه أيضًا حساب على DriveHQ.

العنوان غير مدرج في قائمة المرسلين المحظورين على أي من الجهازين. يمكنني إرسال بريد إلكتروني إلى عنوانها عبر البريد الإلكتروني على الإنترنت.

هل لديك أي اقتراحات حول سبب حدوث ذلك مؤخراً؟

لا يمكننا تكرار المشكلة. هل يمكنك إرسال معلومات مفصلة عبر البريد الإلكتروني حول من ترسل إليهم رسائل البريد الإلكتروني؟

لاحظ أننا نستخدم أيضًا نفس نظام خادم البريد الإلكتروني، ويمكننا إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى أعضاء DriveHQ بشكل جيد.

vgorman@drivehq.com هي الشخص الذي أواجه مشكلة في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليه، وهي أيضاً لم تتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني إليّ.

أستطيع إرسالها بنجاح إذا قمت بتسجيل الدخول عبر الإنترنت، ولكن ليس مباشرةً من برنامج مايكروسوفت أوتلوك.

لقد قمت بفحص كلا حسابي Outlook (حسابها وحسابي) ولم أجد أي عناوين محظورة في أي منهما.

يبدو أن هذه مشكلة في شبكتك المحلية... يرجى ملاحظة أن فريق DriveHQ ودعم العملاء يستخدمون نفس نظام البريد الإلكتروني ولم نواجه أي مشكلة مماثلة.

يرجى تقديم معلومات أكثر تفصيلاً حول المشكلة؛ هل يمكنك إرسال البريد الإلكتروني أم لا؟ هل تتلقى رسالة ارتداد؟ إذا كان الأمر كذلك، فيرجى إعادة توجيه رسالة الارتداد إلينا. كما يُرجى محاولة إرسال بريد إلكتروني إلى دعم عملاء DriveHQ، لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إرساله أم لا.

وإلا، فنحن بحاجة إلى رسالة الخطأ التفصيلية التي أبلغ عنها برنامج Outlook.