حاولتُ تثبيت مدير الملفات اليوم دون جدوى. لستُ مبتدئًا، فقد ثبّتُ العديد من البرامج الخارجية، وأستخدم برامج أخرى لنقل الملفات. في كل مرة أحاول فيها التثبيت، يفشل في البداية، وتظهر لي رسالة خطأ من ويندوز: "واجه مُشغّل InstallScript مشكلة ويجب إغلاقه". يحدث هذا سواءً كان برنامج Norton AV مُفعّلاً أم لا. هذه حزمة Win32. أرى أن هذه المشكلة قد حدثت سابقًا. أمرٌ مُحبط. عليّ استخدام FileZilla للتحميل، ثم استخدام متصفح الويب للدخول إلى حسابي لإعداد المشاركة، بدلًا من القيام بذلك دفعةً واحدة في مدير الملفات.

نشكرك على الإبلاغ عن المشكلة. مع ذلك، من غير المرجح أن تكون هذه المشكلة مرتبطة مباشرةً بـ DriveHQ، إذ لدينا ملايين المستخدمين ولم نتلقَّ أي بلاغات مماثلة. قد يكون سبب المشكلة هو:

(1) لم يتم تنزيل ملف التثبيت بشكل صحيح. يُرجى التحقق من سلامة ملف exe. حدد الملف، ثم انقر بزر الماوس الأيمن عليه لمعرفة حجمه. يجب أن يكون حجم ملف الإصدار 5.0 الحالي 11,230,880 بايت بالضبط. عند النقر المزدوج عليه، ستظهر نافذة أمان، ويجب أن تتمكن من التحقق من أن اسم الناشر هو "Drive Headquarters, Inc" وموقع بشهادة رقمية.

لسنا متأكدين من سبب تلف الملف. مع ذلك، قد يكون برنامج مكافحة الفيروسات/برنامج الأمان هو السبب. ننصحك بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات/برنامج الأمان مؤقتًا للتأكد من إمكانية تنزيل نسخة صحيحة من البرنامج. حاول استخدام متصفح ويب آخر لتنزيل ملف التثبيت مرة أخرى (أو تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح قبل إعادة التنزيل). إذا كنت قد استخدمت برنامج إدارة تنزيل تابعًا لجهة خارجية لتنزيل ملف التثبيت الخاص بنا، فيُرجى أيضًا محاولة تنزيل الملف مرة أخرى باستخدام متصفح ويب (بدون برنامج إدارة التنزيل).

(2) إذا لم يكن السبب تلف الملفات، فقد يكون أحد برامج الطرف الثالث المثبتة على جهازك هو سبب المشكلة. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر آخر، فيُرجى محاولة تثبيت البرنامج عليه ثم مقارنة النتائج بين الجهازين. لاحظنا أن بعض برامج مكافحة الفيروسات تمنع تنزيل ملفات تثبيت DriveHQ، كما لاحظنا أن بعضها يُعيد تسمية ملفات EXE تلقائيًا إلى امتدادات أخرى، وما إلى ذلك. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات/الأمان أيضًا برنامج عميل DriveHQ من الاتصال بالإنترنت.

يبدو أن المشكلة تكمن في تعارض مع برنامج رفع الملفات Photoshekter، الذي أحتاجه لعميل دائم. يبدو أنني مضطر لاستخدام FileZilla للرفع، ثم القيام بخطوة ثانية لإدارة الملفات عبر متصفح الويب.

كان المقصود كتابة "ملجأ الصور".

لديّ نظام لينكس i386 ولا أستطيع تنزيل ملفاتي إلى جهازي، ماذا أفعل 

 على نظام لينكس، يُرجى استخدام خدمة DriveHQ FTP لتنزيل الملفات والمجلدات. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني:

http://www.drivehq.com/ftp/ 

انقر على "الأسئلة الشائعة" ثم "توسيع الكل" للاطلاع على معلومات خادم FTP. انقر على تبويب "البرامج" للعثور على برنامج عميل FTP. يمكن لمستخدمي لينكس استخدام برنامج FileZilla المجاني لعميل FTP.