بعد تثبيت برنامج DriverHQ Online Backup، أواجه خطأً في ملف DLL. نظام التشغيل الذي أستخدمه هو Windows 2000 Server، ويمكنني إرفاق لقطة شاشة إذا لزم الأمر.

عذراً، لم تعد أحدث إصدارات برنامج DriveHQ Online Backup تدعم نظام التشغيل Windows 2000.

أنت بحاجة إلى استخدام إصدار قديم جدًا (الإصدار 3.8 أو الإصدارات الأقدم)، وهو أمر غير مستحسن الآن.

لاستخدام خدمتنا على نظام التشغيل ويندوز 2000 وأي أنظمة تشغيل أخرى، يمكنك استخدام خدمة DriveHQ FTP. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني:

http://www.drivehq.com/ftp/

اقترحتم مؤخرًا الترقية إلى أحدث إصدار 5.0 والتحقق مما إذا كان ذلك سيحل مشكلتنا. نحن نستخدم نظام التشغيل Windows XP. هل يمكننا ببساطة تثبيته فوق الإصدار القديم أم نحتاج إلى حذفه أولًا؟

يمكنك زيارة http://www.drivehq.com/backup/ لتحميل أحدث إصدار من برنامج DriveHQ Online Backup، يُرجى التأكد من تثبيت الإصدار 32 بت على نظام تشغيل 32 بت، والإصدار 64 بت على نظام تشغيل 64 بت.

إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت إصدار أقدم، فعادةً ما يمكنك ببساطة تشغيل برنامج التثبيت لتثبيت الإصدار الأحدث، حيث سيقوم بإلغاء تثبيت الإصدار الأقدم أولاً ثم يقوم بتثبيت الإصدار الأحدث.

في بعض الحالات، إذا لم يتم إلغاء تثبيت الإصدار القديم تلقائيًا، فستحتاج إلى إلغاء تثبيته يدويًا، ثم تثبيت الإصدار الأحدث. يمكنك إلغاء تثبيت برنامج DriveHQ من لوحة التحكم ← إضافة/إزالة البرامج.

 لديّ نظام تشغيل ويندوز إكس بي هوم بريميوم. قمت بتثبيت برنامج DriveHQ Backup Enterprise 6، لكنه يفشل عند محاولة تسجيل الدخول، حيث تظهر رسالة "فشل الاتصال بـ www.drivehq.com". أعلم أن اسم المستخدم وكلمة المرور صحيحان. هل يمكنك إخباري لماذا لا أستطيع تشغيل البرنامج؟

توماس ميت

شبكات تي بي جي

أولاً، أنصحك بتجربته على إصدار أحدث من نظام تشغيل ويندوز. ويندوز إكس بي قديم جداً، وقد توقفت مايكروسوفت عن دعمه. 

إذا نجح الأمر، فهذا يعني أن المشكلة متعلقة بنظام التشغيل. وإلا، فربما تكون قد ثبّت إصدارًا خاطئًا من برنامج DriveHQ Online Backup. هل قمت بتنزيله من موقع DriveHQ.com الإلكتروني، أم من موقع الموزع المعتمد لديك؟