حاولتُ تغيير كلمة المرور، لكن في كل مرة تظهر لي رسالة تفيد بأن كلمة المرور الحالية خاطئة. مع أن كلمة المرور الحالية صحيحة، فلماذا يحدث هذا؟ يبدو أيضاً أنني أستطيع الوصول إلى مجلداتي عبر بروتوكول نقل الملفات (FTP) باستخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة بموقعي الإلكتروني ومعرف المستخدم الفعلي كما هو موضح في تفاصيل حسابي. هذا الأمر محير للغاية. هل لديكم أي فكرة عن السبب؟

نأسف لعدم تمكننا من إعادة إنتاج مشكلتك. يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم عملاء DriveHQ مع لقطة شاشة توضح المشكلة. في هذه الأثناء، ننصحك بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى، ثم المحاولة مجددًا. يمكنك أيضًا تجربة متصفح ويب آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. 

 مرحباً أيها القارئ العزيز،

هل يمكنك إخباري أين يمكنني العثور على كلمة المرور الآمنة الخاصة بي أو كيفية إعادة تعيينها؟

لأنني لا أستطيع حذف تسجيلاتي، وأعتقد أنني لم أمتلك كلمة مرور آمنة قط.

لا أملك سوى كلمة المرور العادية الخاصة بي.

مع أطيب التحيات، ثيو