كيف يمكنني تنزيل صفحة بيضاء تم إنشاؤها في مساحة التخزين الخاصة بي؟

الملف عبارة عن ملف مُحوّل بحجم 38 ميجابايت؛ لا أستطيع تنزيل الملف المحدد على جهاز iPhone 5s الخاص بي. 

مرحباً جيسون،

أعتقد أنني أرى الملف الذي تشير إليه في حسابك "converted_file_37ab22c5__1__by_-da3k1pv.wav"، ولكن ستلاحظ أن هذا الملف عبارة عن .جزء يشير الجزء "." من اسم الملف إلى أنه لم يتم تحميله بالكامل. هذا يعني أن عملية التحميل إما توقفت قبل الأوان أو أن هناك مشكلة مؤقتة في الشبكة. في كلتا الحالتين، لن تتمكن من تنزيل ملف لم يتم تحميله بنجاح إلى النظام.

إذا كان لديك نسخة سابقة من هذا الملف مخزنة على DriveHQ، فيمكنك استخدام ميزة التحكم في إصدارات الملفات لدينا للرجوع إلى نسخة سابقة. وإلا، فسيتعين عليك إعادة تحميل الملف ومشاركته مع التأكد من اكتمال عملية التحميل.

يرجى إطلاعنا على أي أسئلة أخرى.

أفضل،
دعم DriveHQ
www.DriveHQ.com

 شكراً على الرد، إنه منطقي تماماً! 

هل يمكنك أن تريني مكان رابط استعادة الملف المحوّل من فضلك؟ ربما يكون الرجوع إلى حالته الأصلية حلاً مناسباً.

جيسون.  

 مرحباً جيسون، 

باستخدام متصفح الويب أو تطبيق إدارة الملفات على سطح المكتب (وليس تطبيق الهاتف المحمول)، يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن على ملف معين واختيار خيار "السجل". إذا كانت هناك إصدارات سابقة من الملف، فستظهر هنا، مما يتيح لك تنزيل الملف أو استعادته. 

أخبرنا إذا كانت لديك أسئلة أخرى.


أفضل،
دعم DriveHQ
www.DriveHQ.com