\ DriveHQ Customer Support Forum \
اقرأ/أجب : 55338/5
  • vanoordt
  • (12دعامات)
لا يُظهر خيار الاستعادة الملفات، ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

أهلاً،

أواجه مشكلة خطيرة في استعادة الملفات المشفرة. لا تظهر الملفات في تبويب الاستعادة الخاص بأداة النسخ الاحتياطي، مع أنها تُظهر المساحة المستخدمة. كما أن المتصفح يعرض الملفات، ولكن بما أنها مشفرة، فلا جدوى من تنزيلها.

أواجه هذه المشكلة في 3 من أصل 13 مهمة. وقد اضطررتُ لإعادة إنشاء إحدى هذه المهام سابقًا بسبب هذه المشكلة. عملت المهام الجديدة بشكل جيد لفترة، ثم عادت للظهور بنفس المشكلة.

ما أراه هو هذا:

the folder with its size

وعندما أنقر عليه نقراً مزدوجاً:

the folder with no contents!

(أتمنى أن تظهر هذه الصور في المنشور.)

 

 

 


02/05/28 03:32:06 ص

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098دعامات)
موضوع: ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر ...
ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

إذا كنت تستطيع رؤية الملفات من خلال متصفح إنترنت إكسبلورر، فستجدها هناك. إذا كنت قد أنشأت نسخة احتياطية من مجلد، ففي علامة تبويب الاستعادة، انقر نقرًا مزدوجًا على المجلد للدخول إليه؛ وسيتم حينها عرض المجلدات الفرعية والملفات.

إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام برنامج DriveHQ FileManager 3.8 لتنزيل الملفات. عند تنزيل الملفات المشفرة لأول مرة، سيطلب منك البرنامج إدخال مفتاح التشفير.


رد
02/05/28 04:37:38 ص

  • vanoordt
  • (12دعامات)
موضوع: ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر ...

مستخدم: DriveHQ Webmaster  -  02/05/28 04:37:38 ص

ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

إذا كنت تستطيع رؤية الملفات من خلال متصفح إنترنت إكسبلورر، فستجدها هناك. إذا كنت قد أنشأت نسخة احتياطية من مجلد، ففي علامة تبويب الاستعادة، انقر نقرًا مزدوجًا على المجلد للدخول إليه؛ وسيتم حينها عرض المجلدات الفرعية والملفات.

إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام برنامج DriveHQ FileManager 3.8 لتنزيل الملفات. عند تنزيل الملفات المشفرة لأول مرة، سيطلب منك البرنامج إدخال مفتاح التشفير.

ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

أفهم أنه "في تبويب الاستعادة، يجب النقر المزدوج على المجلد للدخول إليه؛ ثم ستظهر قائمة بالمجلدات الفرعية والملفات"، ولكن عند النقر المزدوج لا تظهر أي ملفات، مع أنها موجودة كما ذكرت في منشوري الأول. يمكنني إرسال صورتين توضيحيتين.

تظهر محتويات المهام الأخرى، المشفرة بنفس المفتاح، وبالتالي يمكن تنزيلها.

شكراً لاهتمامكم بهذه المشكلة.

 

 


رد
02/05/28 01:27:31 م

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098دعامات)
موضوع: ردًا على: ردًا على: ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة الم...

مستخدم: vanoordt  -  02/05/28 01:27:31 م

مستخدم: DriveHQ Webmaster  -  02/05/28 04:37:38 ص

ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

إذا كنت تستطيع رؤية الملفات من خلال متصفح إنترنت إكسبلورر، فستجدها هناك. إذا كنت قد أنشأت نسخة احتياطية من مجلد، ففي علامة تبويب الاستعادة، انقر نقرًا مزدوجًا على المجلد للدخول إليه؛ وسيتم حينها عرض المجلدات الفرعية والملفات.

إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام برنامج DriveHQ FileManager 3.8 لتنزيل الملفات. عند تنزيل الملفات المشفرة لأول مرة، سيطلب منك البرنامج إدخال مفتاح التشفير.

ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

أفهم أنه "في تبويب الاستعادة، يجب النقر المزدوج على المجلد للدخول إليه؛ ثم ستظهر قائمة بالمجلدات الفرعية والملفات"، ولكن عند النقر المزدوج لا تظهر أي ملفات، مع أنها موجودة كما ذكرت في منشوري الأول. يمكنني إرسال صورتين توضيحيتين.

تظهر محتويات المهام الأخرى، المشفرة بنفس المفتاح، وبالتالي يمكن تنزيلها.

شكراً لاهتمامكم بهذه المشكلة.

 

 

ردًا على: ردًا على: ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

يرجى التأكد من نسخ المهام احتياطيًا بشكل صحيح. يمكنك إعادة تشغيل المهمة يدويًا عند الحاجة. يمكنك حذف مهمة موجودة دون حذف مجموعات النسخ الاحتياطية على الخادم، ثم إعادة إنشاء نفس مهمة النسخ الاحتياطي لإصلاح أي مشاكل محتملة.

إذا لم تتمكن من إصلاح مهمة النسخ الاحتياطي، فيُرجى استخدام مدير الملفات لتنزيل الملفات


رد
02/05/28 03:49:08 م

  • vanoordt
  • (12دعامات)
موضوع: ردًا على: ردًا على: ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة الم...

مستخدم: DriveHQ Webmaster  -  02/05/28 03:49:08 م

مستخدم: vanoordt  -  02/05/28 01:27:31 م

مستخدم: DriveHQ Webmaster  -  02/05/28 04:37:38 ص

ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

إذا كنت تستطيع رؤية الملفات من خلال متصفح إنترنت إكسبلورر، فستجدها هناك. إذا كنت قد أنشأت نسخة احتياطية من مجلد، ففي علامة تبويب الاستعادة، انقر نقرًا مزدوجًا على المجلد للدخول إليه؛ وسيتم حينها عرض المجلدات الفرعية والملفات.

إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام برنامج DriveHQ FileManager 3.8 لتنزيل الملفات. عند تنزيل الملفات المشفرة لأول مرة، سيطلب منك البرنامج إدخال مفتاح التشفير.

ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

أفهم أنه "في تبويب الاستعادة، يجب النقر المزدوج على المجلد للدخول إليه؛ ثم ستظهر قائمة بالمجلدات الفرعية والملفات"، ولكن عند النقر المزدوج لا تظهر أي ملفات، مع أنها موجودة كما ذكرت في منشوري الأول. يمكنني إرسال صورتين توضيحيتين.

تظهر محتويات المهام الأخرى، المشفرة بنفس المفتاح، وبالتالي يمكن تنزيلها.

شكراً لاهتمامكم بهذه المشكلة.

 

 

ردًا على: ردًا على: ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

يرجى التأكد من نسخ المهام احتياطيًا بشكل صحيح. يمكنك إعادة تشغيل المهمة يدويًا عند الحاجة. يمكنك حذف مهمة موجودة دون حذف مجموعات النسخ الاحتياطية على الخادم، ثم إعادة إنشاء نفس مهمة النسخ الاحتياطي لإصلاح أي مشاكل محتملة.

إذا لم تتمكن من إصلاح مهمة النسخ الاحتياطي، فيُرجى استخدام مدير الملفات لتنزيل الملفات

ردًا على: ردًا على: ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

تم نسخ الملفات احتياطيًا بشكل صحيح. يمكنني استخدام مدير الملفات لتنزيلها، ولكن نظرًا لأنها مشفرة، لا يمكنني استخدامها.


رد
04/05/28 01:08:19 ص

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098دعامات)
موضوع: ردًا على: ردًا على: ردًا على: ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر ا...

مستخدم: vanoordt  -  04/05/28 01:08:19 ص

مستخدم: DriveHQ Webmaster  -  02/05/28 03:49:08 م

مستخدم: vanoordt  -  02/05/28 01:27:31 م

مستخدم: DriveHQ Webmaster  -  02/05/28 04:37:38 ص

ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

إذا كنت تستطيع رؤية الملفات من خلال متصفح إنترنت إكسبلورر، فستجدها هناك. إذا كنت قد أنشأت نسخة احتياطية من مجلد، ففي علامة تبويب الاستعادة، انقر نقرًا مزدوجًا على المجلد للدخول إليه؛ وسيتم حينها عرض المجلدات الفرعية والملفات.

إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام برنامج DriveHQ FileManager 3.8 لتنزيل الملفات. عند تنزيل الملفات المشفرة لأول مرة، سيطلب منك البرنامج إدخال مفتاح التشفير.

ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

أفهم أنه "في تبويب الاستعادة، يجب النقر المزدوج على المجلد للدخول إليه؛ ثم ستظهر قائمة بالمجلدات الفرعية والملفات"، ولكن عند النقر المزدوج لا تظهر أي ملفات، مع أنها موجودة كما ذكرت في منشوري الأول. يمكنني إرسال صورتين توضيحيتين.

تظهر محتويات المهام الأخرى، المشفرة بنفس المفتاح، وبالتالي يمكن تنزيلها.

شكراً لاهتمامكم بهذه المشكلة.

 

 

ردًا على: ردًا على: ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

يرجى التأكد من نسخ المهام احتياطيًا بشكل صحيح. يمكنك إعادة تشغيل المهمة يدويًا عند الحاجة. يمكنك حذف مهمة موجودة دون حذف مجموعات النسخ الاحتياطية على الخادم، ثم إعادة إنشاء نفس مهمة النسخ الاحتياطي لإصلاح أي مشاكل محتملة.

إذا لم تتمكن من إصلاح مهمة النسخ الاحتياطي، فيُرجى استخدام مدير الملفات لتنزيل الملفات

ردًا على: ردًا على: ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفات

تم نسخ الملفات احتياطيًا بشكل صحيح. يمكنني استخدام مدير الملفات لتنزيلها، ولكن نظرًا لأنها مشفرة، لا يمكنني استخدامها.

ردًا على: ردًا على: ردًا على: ردًا على: لا يُظهر الاستعادة الملفات ولكنه يُظهر المساحة المستخدمة، بينما يُظهر مستكشف الملفات الملفاتملاحظة: يمكن لبرنامج إدارة الملفات تنزيل الملفات المشفرة وفك تشفيرها إذا قمت بتوفير مفتاح التشفير. يستخدم كل من برنامج DriveHQ Online Backup وبرنامج إدارة الملفات نفس خوارزمية التشفير.

رد
04/05/28 05:22:21 ص

احفظ وشارك
الرد السريع

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003