أرى أنك قمت بالدفع للتو. لذا يبدو أن المشكلة قد حُلت.

عند قيامك بالإيداع، يرجى ملاحظة أنه يجب عليك تأكيد الدفع، وإذا تمت المعاملة بنجاح، فسيتم عرض رسالة النجاح.

لمكافحة المعاملات الاحتيالية، نطلب التحقق من جميع معلومات الدفع. قد لا تدعم بعض بطاقات الائتمان غير الأمريكية التحقق من العنوان. في هذه الحالة، يُرجى استخدام باي بال.

لديّ اشتراك مدفوع مسبقًا لمدة عام واحد بسعة 1 جيجابايت، ورخصة استخدام لخمسة مستخدمين لمدة عام واحد. تاريخ تجديد اشتراكي هو 28/10/2009. قمت بتسجيل الدخول اليوم (باستخدام برنامج إدارة الملفات Drive HQ) بعد عدة أشهر من عدم النشاط، لتنزيل ملفات من الخادم. أتلقى هذه الرسالة بشكل متكرر:

لقد وصلت إلى الحد الأقصى لحجم التنزيل الشهري. يرجى النقر على "اشتراك" لطلب مساحة تخزين أكبر وحجم تنزيل أكبر.

الحد الأقصى لحجم التنزيل: 0 بايت، حجم التنزيل المستخدم: 0 بايت

حجم التنزيل لهذه العملية: 5 ميجابايت

هذا هو السبب تحديدًا الذي دفعني للتوقف عن استخدام خدمتكم. أنا مشترك مدفوع ولا أستطيع تحميل ملفاتي! أرجوكم، أخبروني لماذا يُقال لي إنني استنفدت جميع بيانات التحميل المخصصة لي لهذا الشهر، مع أنني لم أستخدم خدمتكم منذ خمسة أشهر!

نأسف للالتباس. يرجى ملاحظة أنه عند امتلاك حساب جماعي، يمكنك إما:

(1) تخصيص مساحة تخزين وحجم تنزيل للمستخدمين الفرعيين يقلل من مساحة التخزين وحجم التنزيل لحسابك الرئيسي. تكمن الفائدة في حصول كل مستخدم على مساحة تخزين خاصة به ("مساحة التخزين الخاصة بي")، مع تحديد مقدار معين من مساحة التخزين وحجم التنزيل لكل مستخدم. لا يمكن لحساب مستخدم واحد استخدام كامل مساحة التخزين وحجم التنزيل لحساب المجموعة.

في حالتك، قمت بتخصيص مساحة تنزيل كبيرة جدًا للمستخدمين الفرعيين، مما أدى إلى ترك حسابك الشخصي بمساحة تنزيل صفرية. يمكنك استخدام ميزة إدارة المجموعة لإعادة ضبط مساحة التخزين ومساحة التنزيل.

(2) يمكنك إنشاء مجلدات في حسابك، ثم مشاركة مجلدات مختلفة مع مستخدمين فرعيين مختلفين (بصلاحيات مختلفة). عندما يسجل المستخدم الفرعي دخوله إلى حسابه، يمكنه الوصول إلى المجلد المشترك في المجلد الافتراضي الخاص:

    مشاركة DriveHQ\اسم_المستخدم_الخاص_بك\اسم_المشاركة

لا يمكن لأي مستخدم الوصول إلا إلى المجلدات المشتركة معه. عند قيام مستخدم فرعي بتحميل أو تنزيل ملفات من مجلد مشترك، فإنه يستخدم مساحة التخزين وحجم التنزيل الخاص بمالك المجلد. من مزايا هذه الطريقة: إمكانية مشاركة مساحة التخزين وحجم التنزيل مع جميع مستخدمي المجموعة؛ إمكانية تحديد صلاحيات مختلفة للمجلدات المشتركة المختلفة (وللمستخدمين الفرعيين المختلفين)؛ وإمكانية رؤية جميع المجلدات المشتركة لحساب مالك المجموعة.

-------------------

يمكن دمج الخطوتين (1) و(2) لمزيد من المرونة. إذا كنت ترغب في أن يستخدم المستخدمون الفرعيون المجلدات المشتركة فقط، يمكنك تسجيل الدخول كمستخدم فرعي (من صفحة إدارة المجموعة)، ثم حذف جميع المجلدات/الملفات في حساب المستخدم الفرعي؛ ثم تسجيل الدخول مرة أخرى بصفتك مالك المجموعة وإعادة ضبط مساحة التخزين وحجم التنزيل للمستخدم الفرعي إلى الصفر. بهذه الطريقة، لا يستطيع المستخدم الفرعي إنشاء مجلدات/ملفات في حسابه الخاص، بل يجب عليه استخدام مجلدك المشترك.