برنامج DriveHQ FileManager الإصدار 4 لا يعمل

كان مدير الملفات يعمل بشكل جيد حتى الأسبوع الماضي. الآن عندما أحاول الوصول إليه، تظهر لي سلسلة الرسائل التالية

1.الاتصال بـ www.drivehq.com..

2. اسم المستخدم وكلمة المرور صحيحان، تم تسجيل الدخول بنجاح. جارٍ تنزيل قائمة المجلدات/الملفات...

3. جارٍ تنزيل قائمة المجلدات/الملفات التي تمت مشاركتها معك...

4. لا يمكن الوصول إلى موقع DriveHQ.com، يرجى التأكد من اتصالك بالإنترنت. يرجى أيضًا التحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لديك قد منع الموقع من الوصول إلى الإنترنت.

بالمناسبة، تواريخ "التعديل" مُحدّثة في مجلدات DriveHQRoot. أستطيع الوصول إلى DriveHQ مباشرةً ورؤية كل شيء باستخدام اسم المستخدم الخاص بي؛ المشكلة تكمن فقط في مدير الملفات. أستخدم نظام Windows XP SP3 وبرنامج مكافحة الفيروسات McAfee. قمتُ بتعطيل McAfee وجدار حماية Windows، ولكن دون جدوى. كما قمتُ بإعادة تثبيت مدير الملفات.

إذن، المشكلة ليست متعلقة ببرنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. هل يعتمد مدير الملفات على بعض الخدمات التي تعمل في الخلفية؟ إذا كان الأمر كذلك، فما هي هذه الخدمات؟

أطلب الآن المساعدة من فريق الدعم الفني بخصوص هذا الأمر. شكرًا.

 

ردًا على: برنامج DriveHQ FileManager الإصدار 4 لا يعمل

مشكلتك نادرة للغاية حيث يمكنك تسجيل الدخول؛ ولكن لا يمكنك تنزيل قائمة الملفات / المجلدات.

لقد اختبرنا الخدمة محليًا وهي تعمل بشكل جيد لحسابك. في الوقت الحالي، لسنا متأكدين من سبب مشكلتك. ولكن يرجى:

(1) جرب من جهاز كمبيوتر آخر، وأخبرنا إذا نجح الأمر.

(2) حاول إنشاء حساب آخر، وأخبرنا إذا تمكنت من تسجيل الدخول إلى حساب آخر.

إذا تمكنت من تسجيل الدخول إلى حساب آخر، فربما تكون مشكلتك ناتجة عن بعض المجلدات المشتركة حديثًا، أو الملفات/المجلدات التي تم تحميلها حديثًا. يمكنك حظر المجلدات المشتركة عن طريق تسجيل الدخول www.drivehq.com إضافة إلى الموقع الإلكتروني username@drivehq.com يمكنك إرسال رسالة إلى مجموعة جهات الاتصال المحظورة، أو يمكنك مطالبة المستخدم بحذف المشاركة. على أي حال، يهمنا معرفة المجلد/المشاركة التي ربما تكون قد تسببت في مشكلتك.

ردًا على: ردًا على: برنامج DriveHQ FileManager الإصدار 4 لا يعملأصبح الوصول إلى مدير الملفات متاحًا الآن. كنتُ مسافرًا لمدة أسبوع، وخلال هذه الفترة قمتُ بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وجهاز التوجيه وإعدادات Homeplug. أنا متأكد من أنني عندما أعدتُ تشغيل الجهاز ليلة الجمعة، ظهرت لي نفس رسائل الخطأ المذكورة في منشوري السابق، ولكن بحلول صباح السبت، كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي. لم أُغير أي إعدادات مشاركة أو خدمة أو أي إعدادات أخرى. التفسير الوحيد الذي يخطر ببالي هو أن عملية الفهرسة قد تم تصحيحها تلقائيًا، فهل يُمكن أن يكون هذا مرتبطًا بالاختبارات التي أجريتموها على حسابي؟ بالتأكيد لم أتمكن من إعادة إنتاج هذه المشكلة، ولكن إذا تكررت، فسأعيد فتح هذا الموضوع. شكرًا.

ردًا على: برنامج DriveHQ FileManager الإصدار 4 لا يعمل

نفس المشكلة المذكورة أعلاه. الآن يعمل نظام التشغيل ويندوز فيستا، وبرنامج إدارة الملفات الإصدار 5، وبرنامج نورتون لمكافحة الفيروسات، مع تثبيت جميع الإصدارات والتحديثات الأخيرة.

أعاني من هذه المشكلة منذ أسبوع. حاولتُ تقليل صلاحيات برنامج Norton لمكافحة الفيروسات، لكنني لم أتمكن من إيقافه تمامًا. اضطررتُ إلى إلغاء تثبيته، وهو أمر لا أرغب بفعله.

كحل بديل، أستخدم الآن واجهة متصفح DriveHQ، وهي تعمل ولكنها مرهقة بسبب عدد الملفات التي أنقلها.

سنكون ممتنين لأي حل.

ردًا على: برنامج DriveHQ FileManager الإصدار 4 لا يعمل

يرجى إجراء اختبار بتعطيل جميع برامج مكافحة الفيروسات/الأمان/جدار الحماية تمامًا لمعرفة سبب المشكلة. بعد التعطيل، يُنصح بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ومدير الملفات. تتيح لك معظم برامج مكافحة الفيروسات خيار "السماح" لبرامج أو عناوين IP معينة. يُفضل، إن أمكن، السماح لعنوان IP 66.220.9.57، أو الأفضل من ذلك، السماح لنطاق العناوين من 66.220.9 إلى 66.220.9.255.