لدي حساب مدفوع لم يُستخدم مطلقًا لتخزين البيانات. تنص الأسئلة الشائعة الخاصة بالإلغاء على ما يلي:

إذا كان لديك حساب مدفوع، فافتح أولاً صفحة سجل الاشتراكات بالنقر على "حسابي -> الاشتراك/إلغاء الاشتراكانقر على إلغاء الاشتراك, سيتم إيقاف الخدمة فوراً. لا تُقدم أي مبالغ مستردة عن الجزء غير المستخدم من فترة الخدمة، لذا ننصحك دائماً بالإلغاء في نهاية الفترة الحالية التي دفعت ثمنها بالفعل.

هذه التعليمات لا تعمل. أرجو المساعدة

معلومات إضافية:

وجدت زر "إلغاء الاشتراك" بعد النقر على رقم الطلب: النتيجة

ليس لديك مساحة تخزين كافية أو بيانات تنزيل كافية للإلغاء، يجب عليك استعادة مساحة التخزين وبيانات التنزيل من أعضاء المجموعة ثم إلغاء هذا الطلب!

*ماذا يعني هذا بالنسبة لحساب استخدم *0* بايت من مساحة التخزين وتمت فوترته لعدة أشهر... رصيد الحساب بالدولار 0.

في حالتك، لديك حساب مجموعة. لقد أنشأت مستخدمين فرعيين. في هذه الحالة، أنت بحاجة إلى:

(1) قلل استخدامك للتخزين إلى أقل من 1 جيجابايت؛

(2) احذف جميع المستخدمين الفرعيين الذين أنشأتهم. يمكنك حذف المستخدمين الفرعيين من صفحة "إدارة المجموعة". تسجيل الدخول www.drivehq.com, انقر على رابط "مسؤول المجموعة".

بعد حذف جميع المستخدمين الفرعيين، يجب أن تتمكن من إلغاء اشتراكك في مجموعة المستخدمين.