قامت شركتنا مؤخرًا بتطبيق حسابات تسجيل دخول فردية، وكلمات مرور جديدة، ومتطلبات أمان جديدة لكلمات المرور. أنشأتُ كلمة المرور الجديدة، وأستطيع تسجيل الدخول بنجاح باستخدام تطبيق FTP الخاص بـ Mac DriveHQ. مع ذلك، عندما أحاول تحديث أداة Cloud Mapping باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الجديدين، أتلقى خطأ "عنوان URL غير مدعوم". ما معنى هذا الخطأ، وكيف يمكن حله؟

هذه مشكلة غريبة. لا أستطيع تكرار مشكلتك هنا. يرجى التحقق مما إذا كان من الممكن تكرار ذلك على جهاز ماك آخر. 

من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن إصدار قديم من أداة تعيين محركات الأقراص، أو أن نظام التشغيل MacOS الخاص بك يحتاج إلى التحديث. يرجى إرسال معلومات إصدار نظام التشغيل MacOS وإصدار أداة تعيين محركات الأقراص إلى دعم DriveHQ عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك تنزيل أحدث إصدار من أداة رسم خرائط محركات الأقراص من: 

https://www.drivehq.com/downloads/WebDAV_CloudDriveMappingToolMac.aspx

قمتُ بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من أداة رسم الخرائط السحابية، ويعمل جهازي الماك بأحدث إصدار من نظام macOS. لديّ جهاز ماك آخر أقدم أستخدم عليه أداة رسم الخرائط السحابية في المنزل، ويمكنني المحاولة عليه لاحقًا، إلا أن هذا الجهاز يعود لعام ٢٠١١ ولا يدعم نظام macOS Mohave.

سأحاول أيضاً إعادة تشغيل النظام، لم أفعل ذلك بعد.

شكرًا،

جاك 

تمكن مهندسونا من تحديد المشكلة بدقة. كانت لقطة الشاشة التي أرسلتها مفيدة للغاية. شكرًا لك.

لقد تمكّنا من تكرار مشكلتك باستخدام حساب تجريبي يحدث هذا الخطأ بسبب وجود بعض الأحرف غير المدعومة في اسم المستخدم و/أو كلمة المرور. لذا، يُرجى تغيير كلمة مرورك لتشمل فقط الأحرف الأبجدية الرقمية، بالإضافة إلى أحرف مثل: $، !، @، #، %، &، *، ؟.

سنقوم بإصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن. يبدو أنها تؤثر فقط على إصدار برنامج ماك هذا. سنصدر نسخة جديدة خلال الأيام القليلة القادمة.