Drive HQ 的電話至少兩天都打不通了，而且我三個月來一直收不到上傳通知郵件，雖然他們總是說“給我們發郵件說明 X 或 Y，我們會馬上解決！”、“我會給你發新軟體”、“工程師正在處理”，但從來沒有兌現過。我想我應該換服務商了，因為他們的客服簡直形同虛設，現在連電話都打不通，我發的無數封郵件也從未收到回覆。

您週六和週日打過電話嗎？請注意，我們的電話支援服務時間為正常工作時間（太平洋標準時間上午 8:30 至下午 5:30，週一至週五）。在此期間，您應該很容易聯繫到我們的電話支援。如果您需要在週末或夜間聯絡我們，請發送電子郵件至 support@support.com。我們的電子郵件支援幾乎全天候 24 小時開放。 

我們已多次回覆您的郵件。但是，您的郵件服務商似乎已封鎖/過濾了我們的郵件。請更改您的垃圾郵件設置，或聯絡您的郵件服務商，要求他們取消封鎖來自 DriveHQ 客服（sup@drivehq.com）的郵件。您也可以使用其他信箱帳戶，例如 Outlook.com 或 Gmail.com 帳戶寄給我們郵件。

是的，我在工作時間打過電話，已經和您通過三次電話，所有設定都正常等等。我沒有收到2015年6月4日的郵件。您的郵件說我應該把您的各種郵箱地址加入白名單，但實際上您需要自己操作，因為Verizon需要一些特定的技術信息，例如您的SMTP伺服器IP地址，才能允許您的郵件通過。這是Verizon相關表格的鏈接，供您填寫: http://my.verizon.com/micro/whitelist/RequestForm.aspx?id=isp

看來您需要將以下電子郵件地址加入白名單:

 support@drivehq.com

webmaster@drivehq.com

昨晚你們的客服人員克里斯發來的這封郵件有效

drivehqtestemail@gmail.com

我們已聯絡Verizon，他們承諾在1-2天內不會封鎖DriveHQ的郵件。但我們不確定這是否意味著他們會將DriveHQ的郵件加入白名單。

許多網路服務供應商 (ISP) 會根據垃圾郵件活動動態封鎖 IP 位址。通常，使用者也可以自行設定垃圾郵件過濾規則。請確保將 DriveHQ 的電子郵件地址/網域加入您的白名單。如果您在 1-2 天內沒有收到我們的回复，通常是由於垃圾郵件過濾器造成的。請使用 Gmail 或 Outlook.com 重新傳送郵件，或致電我們的客服專線。