你好，

我剛剛嘗試下載今天早些時候上傳的一個文件，但它顯示該文件不存在！

- 請問您能幫忙嗎？

我也遇到了同樣的問題…檔案顯示大小為 57kb，但我無法存取它。

我的Drive HQ檔案管理器打不開了。我以為可能是因為我的帳戶餘額不足。我通常都是直接在文件管理器裡儲值。這次你們給我寄了郵件，所以我往帳戶裡充了款。但是還是打不開。我需要重新安裝軟體嗎？

沒事了。我之前用的是舊版的檔案管理器。我下載了新版本，現在可以用了。

謝謝你這麼快回覆我。等等，你好像沒回覆我。算了，不用管它了。

不，您無需重新安裝文件管理器。即使您的帳戶餘額為負，您仍然可以開啟檔案總管。 DriveHQ 提供 1 個月的寬限期。因此，如果您的帳戶餘額變為負數，您的服務在 1 個月內不會受到影響。 1 個月後，您仍然可以開啟檔案總管。您仍然可以上傳和管理文件，但無法下載任何大型文件。

如果無法開啟檔案總管，可能是因為它已經在運作了？如果是這樣，您可以點擊系統通知區域（螢幕右下角）中的檔案管理器小圖示將其開啟。

 同樣，我雙擊 DriveHQ 文件管理器，但它始終不會彈出視窗。它只會在工作列上建立一個圖示。右鍵單擊該圖示會出現 3 個選項…

1) DriveHQ 檔案管理器 6.0，2) 固定到工作列 & 3) 關閉視窗。

我打算嘗試安裝早期版本，看看是否所有 Drive HQ 檔案管理器都會出現相同的問題？

 我安裝了 DriveHQ 檔案管理器 6.0.1.1107 x64 (13.06.19) 版本，它確實可以正常開啟視窗。是不是最新版本出了什麼問題？

我們尚未收到任何關於此問題的報告。請您重新啟動電腦後重試。如果您有其他電腦，也請試試看。這類問題通常是由防毒軟體/安全軟體引起的，有時也需要重新啟動Windows系統（尤其是在安裝了Windows更新之後）。