我在所有用戶端上都使用了檔案管理器 5.2，並且在每台機器上以不同的使用者身分設定了相同的同步作業。

使用所有者帳戶:

當我在一個客戶端上建立一個檔案時，它可以正常同步到其他客戶端。

如果我重命名文件，該文件會短暫消失，然後我會得到兩個文件。一個是原始文件，另一個是重命名後的（副本）。

如果我嘗試使用文件管理器刪除任何文件，該文件會短暫地從客戶端和雲端消失，然後又會在兩者中重新出現。

透過雲端帳戶刪除檔案也會出現同樣的情況。文件會短暫地從客戶端和雲端消失，然後重新出現。

我到底做錯了什麼？這太令人沮喪了。

似乎有很多用戶正在同步到同一個雲端資料夾。請確保你們都使用最新版本的 DriveHQ 檔案管理器。 （目前是 5.2 Build 382 版本）。

如果問題仍然存在，我認為這是因為有一個用戶不允許刪除文件，導致文件重新同步到其他電腦。

為了進一步確定問題所在，請建立一個測試同步任務，將雲端的一個小資料夾同步到兩台電腦。然後，您可以從一台電腦中刪除一個文件，看看是否能同時從雲端和另一台電腦中刪除該文件。

如果情況確實如此，則表示同步功能正常。刪除後的檔案再次出現，一定是使用者手動操作導致的。您可以與其他使用者確認，找出問題所在。如有任何其他疑問，請隨時直接發送郵件至 DriveHQ 支援團隊。

同步問題的不一致著實讓我震驚。我進行了大量的測試，以下是一些測試結果。

我現在只連接了兩台筆記型電腦，它們是唯一處於活動狀態的連線。
我在兩個文件上都設定了相同的同步任務。 （即時同步，覆蓋舊文件，雙向同步，排除「*.tmp|*.part|~*.*|」）
兩人均跑出5分。2
兩人均以所有者帳號登入。
兩者都清除了所有快取項目。

我的測試只在檔案總管中進行，並且會不斷刷新視窗。
我在一台機器上創建了一個文字檔。它在另一台機器上也成功創建了該檔案。
然後我編輯文件並添加了一些文字。無論我怎麼做，這些內容都無法同步。我手動同步了……但仍然無效。
我現在兩邊都有文件，但內容不同。
如果我刪除一個文件，它並不會從另一台電腦上刪除。我又一次嘗試刷新和手動刪除，但仍然無效。
 

我在一台機器上再次創建了一個包含一些文字的文字文件，該文件也出現在另一台機器上。
雖然現在這個檔案完全相同，但我從一台機器上刪除它，另一台機器上的檔案也會被刪除。

 

現在我啟用第三台機器。這台機器以不同的 DriveHQ 用戶身份登錄，運行的是 5.2 版本，作業設定與上面完全相同。已清除快取等。
這個帳戶同步正常，我能收到文字文件，而且內容與雲端完全一致。
我在文件中添加了一些文字。
它可以快速同步到雲端和其中一台筆記型電腦，但無法同步到另一台筆記型電腦。

所以現在我斷開了所有三台機器的連接，然後在未同步的那台機器上重新啟動了檔案總管。我手動運行了同步任務，但文件沒有更新。 
然後我清除了緩存，再次嘗試，但仍然失敗。
所以目前我無法讓這台機器將雲端變更後的檔案同步到本機。
 

我完全不知道該如何看待這件事。

 

有沒有其他更快的解決方法？我急切地想解決這個問題。

嗨，Josiane，你說「檔案總管」的時候我有點困惑，你是指DriveHQ檔案管理器嗎？

文件資源管理器是為經銷商準備的，它與文件管理器略有不同。請檢查您的檔案總管版本和內部版本號。目前的最新版本是 5.2 Build 382。

如果問題能在另一台電腦上穩定重現，我們可以為您提供遠端桌面支援。請透過電子郵件或電話聯絡 DriveHQ 客服。

非常抱歉。是的，我們所有機器上都使用的是 DriveHQ 檔案管理器 382 版本。
 

我打電話給客服，但每次都只能留言，等有人回電。
很難為一次支援電話做好充分的測試環境準備，所以我不能提前準備好然後等著電話。
我能否透過其他號碼聯絡客服，或在特定時間聯絡客服人員？
我們公司位於英國/南非，所以國際（非800）電話號碼會更好。