你好，

我注意到我的 DriveHQ 線上儲存空間顯示我已使用 1.91/2.00GB 的可用空間；但是，當我打開 DriveHQ 檔案管理器並選擇「我的儲存空間」中的所有檔案和資料夾，然後按一下屬性時，所有內容的大小僅為 1.08GB。  

為什麼網站顯示的已使用儲存空間數量與實際數量不同？

另外，我嘗試給客服發郵件，但收到了無法送達的回覆。我不確定這是因為我公司伺服器的問題，還是因為你們伺服器的問題。

感謝您提供的任何幫助。

問候，

和

很抱歉造成不便。這是我們系統的一個漏洞導致的，影響的使用者比例非常小。目前問題已修復。

關於郵件未送達的問題，很可能是由於我們的垃圾郵件過濾器造成的。請瞭解，我們的支援團隊每天都會收到大量垃圾郵件，因此我們必須啟用垃圾郵件過濾器。如果您的郵件被退回，請將退回的郵件發送至 drivehqsupport@gmail.com。郵件中包含詳細的錯誤訊息。我們會將您的郵件伺服器加入我們的白名單中。

您好，網站管理員。
我現在也遇到了同樣的問題。帳戶餘額顯示我已經使用了 92% 的空間（「儲存空間：已使用 5.52 GB/總計 6.00 GB」），但所有資料夾加起來至少有 2 GB。同時，我發現回收站每次都顯示 3.58 GB，而且是空的。

尤金

很抱歉造成不便。問題是由同一個漏洞引起的。該漏洞已修復，但仍可能影響部分用戶。我已經幫您解決了這個問題。

是的，我已經看過了。非常感謝！服務真棒！

尤金

我在電腦上開啟drivehq檔案時遇到問題，請幫忙解決。

請將問題的更多詳細資訊發送至 support@drivehq.com 我們將繼續為您提供協助。

你好，我的帳戶也遇到了同樣的問題，它顯示我總共使用了505MB的空間，但我已經刪除了所有文件，甚至嘗試清空回收站，但空間仍然顯示已滿 :(

你能幫助我嗎？