Comcast Business 連線出現問題，且已啟用 Security Edge自昨日起，我們收到不少用戶回饋，DriveHQ.com 連線出現問題。 DriveHQ 的用戶端應用，例如檔案管理器和 WebDAV 磁碟機對應工具，也受到影響。幾乎所有受影響的用戶都使用 Comcast 的網路服務。其他網路服務商，例如 AT&T 和 Verizon，則一切正常。 DriveHQ 雲端系統本身沒有任何問題。
我們測試了康卡斯特的家庭網路服務，一切正常。我們已經向康卡斯特報告了問題，但康卡斯特的反應速度非常慢。
一些用戶告訴我們 這是由 Comcast Business 的 Security Edge 功能引起的. 您可以登入您的 Comcast Business 帳戶並停用 Security Edge 功能。這樣 DriveHQ.com 就能被解除屏蔽。這應該是一個快速的解決方案。如果您遇到此問題，我們建議您聯絡 Comcast。他們的 Security Edge 功能錯誤地封鎖了 DriveHQ.com。
我同時，DriveHQ也提供了一些變通解決方案:
1. 使用備用網域名稱造訪我們的網站:
https://drivehq.firstcloudit.com
2. 試試我們最新的測試版。它可以使用我們的備份域名，所以很可能可以解決這個問題。 （我們將盡快發布這些軟體，以便您將來可以直接從我們的軟體頁面下載。）
檔案管理器 x Beta 版64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895432416.aspx
Beta 版 Drive Map Tool x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895434024.aspx
如果 DriveHQ 網域被封鎖而無法下載，請使用:
https://drivehq.firstcloudit.com/資料夾/p39750/111895432416.aspx
https://drivehq.firstcloudit.com/folder/p39750/111895434024.aspx
3. 如果您目前使用 FTP，並且可以切換到 SFTP, 這樣你就可以使用伺服器的 IP 位址而無需使用網域名稱。 SFTP 伺服器 IP 位址為 66.220.9.51（預設連接埠為 22）。
4. 編輯本機 hosts 檔案以繞過受影響電腦上的 DNS。此方法適用於 僅限此電腦上的所有應用程式（檔案管理器、WebDAV 磁碟機對應、FTP 和 Web 瀏覽器）。
hosts 檔案位於此資料夾中:
C:\Windows\system32\drivers\etc
用記事本編輯 hosts 文件，加入以下 4 行:
66.220.9.51 proftp.drivehq.com
66.220.9.57 www.drivehq.com
66.220.9.57 drivehq.com
66.220.9.50 ftp.drivehq.com
請注意，該文件受系統保護。因此，請先將其保存到桌面，並確保… 刪除檔案副檔名 （Windows 記事本會將其儲存為 hosts.txt，請將其重新命名為） 主持人 （不含副檔名）。然後您可以複製並貼上上述資料夾中的 hosts 文件，並覆蓋它。