如果您可以登入網站或 FTP，但無法登入 DriveHQ 檔案管理器，幾乎可以肯定是由某些防火牆/防毒軟體引起的。請確保 DriveHQ 文件管理器被允許連接到 www.drivehq.com，並且已啟用 Cookie。
使用者: DriveHQ Webmaster - 9/11/2007 9:48:22
感謝您的回覆。我的防火牆是 Look'n'Stop v2.6 beta 02，防毒軟體是 NOD32。我已經允許 DriveHQ 文件管理器連接到互聯網，請問連接失敗的原因是什麼？謝謝
使用者: pbodq - 10/11/2007 19:42:42
您可以暫時停止使用防毒軟體，看看是否有效。很抱歉，我們不提供第三方防毒軟體的支援；請直接聯絡您的軟體供應商尋求協助。
您也可以使用我們的網頁版服務，或嘗試使用任何 FTP 用戶端軟體連線到我們的伺服器 ftp.drivehq.com. Windows 資源管理器也可以用作 FTP 用戶端，只需連接到:
ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/
使用者: DriveHQ Webmaster - 10/11/2007 20:03:09
我想知道我是否遇到了和你一樣的問題。當我嘗試輸入註冊郵箱註冊新帳號時，系統提示「該郵箱已被使用！」。
據我理解，這意味著文件管理器已經連接到互聯網，但我仍然無法使用正確的用戶名和密碼登入我的帳戶…[
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